這世界根本沒有紫牛，如果有的話，透過現代的資訊和科技，基因轉移
大量複製生產，無論多卓越不凡的紫牛，不須半年已經滿街都是。
生意人都希望自己的貨品是獨一無二的產品：唯其獨一，買者趨之若鶩；唯其無二，才能聲價十倍。
大量複製生產，無論多卓越不凡的紫牛，不須半年已經滿街都是。
生意人都希望自己的貨品是獨一無二的產品：唯其獨一，買者趨之若鶩；唯其無二，才能聲價十倍。
- Aug 12 Wed 2009 14:36
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不識紫牛是紫牛
- Jun 26 Fri 2009 15:31
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實現夢想，從現實出發！
- May 26 Tue 2009 11:37
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發揮獨特性，在無差別市場突圍！
過去這幾年，幾乎所有商品都變得同質化。《華爾街日報》的一篇頭版報導宣告「沃爾瑪時代即將結束」，換句話說，現在「更快、更便宜、更完美」世代的顧客正開始向企業要求來點不同的，大家正在渴求，甚至貪圖的是，獨特的事物。事實上，如果你可以積極做到與眾不同，經濟不景氣正是你從競爭對手的手中搶下市場的最佳時機。如果你能為自己、產品和公司建立獨特性，就可以讓自己超越競爭對手，使你的產品和服務得以收取更高的價格。
【文／史考特‧麥肯（Scott McKain）】
【文／史考特‧麥肯（Scott McKain）】
- May 26 Tue 2009 11:29
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面對問題時，無知比經驗更可貴
杜拉克教我的17堂課 面對問題時，無知比經驗更可貴
杜拉克開始講這堂課時，我們以為他是為了說明論點，而故作驚人之語。杜拉克當然不是喜歡誇耀自己過往成就的那種教授，杜拉克從來不是傲慢自大的人，雖然他引用的小故事偶爾不夠精確，但他提出的論點本身卻絕對正確有力。
無論如何，一九七六年一月某個冷颼颼的下午，四點鐘過後不久，杜拉克出乎意料之外地開始講解這寶貴的一課。我已經不記得確切的日期了，但不知道為什麼，每當我想到杜拉克上這堂課的情景時，老是記得那天的天氣冷颼颼的。
杜拉克開始講這堂課時，我們以為他是為了說明論點，而故作驚人之語。杜拉克當然不是喜歡誇耀自己過往成就的那種教授，杜拉克從來不是傲慢自大的人，雖然他引用的小故事偶爾不夠精確，但他提出的論點本身卻絕對正確有力。
無論如何，一九七六年一月某個冷颼颼的下午，四點鐘過後不久，杜拉克出乎意料之外地開始講解這寶貴的一課。我已經不記得確切的日期了，但不知道為什麼，每當我想到杜拉克上這堂課的情景時，老是記得那天的天氣冷颼颼的。
- May 08 Fri 2009 14:23
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帶團隊，從認識自己與隊友的長處開始！
- Feb 04 Wed 2009 16:25
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裁員過後
裁員的消息頻傳，但是高階主管要注意了，小心裁員之後造成的離職潮。
管理學教授崔佛（Charlie Trevor）等人，經過研究分析後指出，如果公司裁掉○‧五％的員工，該年度公司主動辭職的員工，會比沒有裁員的公司平均多了二‧六％。也就是，公司因為裁員而多出來的辭職員工人數，是原裁員人數的五倍，而且當裁員的規模越大，這個倍數也越大。結果公司裁掉不要的員工，最後連想要留的員工都走了。
管理學教授崔佛（Charlie Trevor）等人，經過研究分析後指出，如果公司裁掉○‧五％的員工，該年度公司主動辭職的員工，會比沒有裁員的公司平均多了二‧六％。也就是，公司因為裁員而多出來的辭職員工人數，是原裁員人數的五倍，而且當裁員的規模越大，這個倍數也越大。結果公司裁掉不要的員工，最後連想要留的員工都走了。
- Jan 08 Thu 2009 17:11
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別讓你的壞習慣 扼殺下一位領導人
領導人請注意，你管理風格中的某些惡習，可能會戕害部屬的身心健康，甚至扼殺培育下一位傑出領導人的機會。
這並非危言聳聽，有數字為證。
英國媒體《職業與環境醫學》（Occupational and Environmental Medicine）今年十月報導，瑞典一項研究發現，壞老闆會提高部屬罹患心血管疾病的機率，包括心臟病、心絞痛等。
這並非危言聳聽，有數字為證。
英國媒體《職業與環境醫學》（Occupational and Environmental Medicine）今年十月報導，瑞典一項研究發現，壞老闆會提高部屬罹患心血管疾病的機率，包括心臟病、心絞痛等。
- Dec 14 Sun 2008 10:04
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事業成功的基礎學分
大多創業家是由喜歡凡事親力親為的技術人員所創設的，此先天傾向造成大部分企業主只專注於「經營企業」，但他們真正該著力的應該是「打造企業」。與那些純粹從技術人角度思考的人所主導的企業比較起來，結合技術人、經理人和創業人3種方法的人所創建和管理的企業，將更有機會成功。
【作者／邁可‧葛伯（Michael E. Gerber）】
■ 創業E神話
E神話的經營方式主要是奠基於以下幾大原則：
【作者／邁可‧葛伯（Michael E. Gerber）】
■ 創業E神話
E神話的經營方式主要是奠基於以下幾大原則：
- Dec 09 Tue 2008 16:06
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批評，不一定要傷人！
具建設性的批評
批評可能引發憤怒、傷害和攻擊，但批評也可以改善工作、激勵他人，甚至在解決問題的過程中建立革命情感。
負面批評是對自尊、效率和態度造成傷害的破壞性力量，也是讓人討厭工作的主要原因。
4種要避免的負面情緒批評
批評可能引發憤怒、傷害和攻擊，但批評也可以改善工作、激勵他人，甚至在解決問題的過程中建立革命情感。
負面批評是對自尊、效率和態度造成傷害的破壞性力量，也是讓人討厭工作的主要原因。
4種要避免的負面情緒批評
- Nov 21 Fri 2008 04:03
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如何在新網路時代中握到消費者的手
因應網路科技潮的一切相關作法，都應該要依循一項最高指導原則，就是要切記你必須全心建立並且增進顧客關係，而不是在相關科技上費心思。顧客是想要用最新、最炫的網路科技，還是要使用摩斯密碼來與你溝通，根本不重要，最重要的是顧客關係。只要能讓顧客與你公司的每一次接觸都留下正面看法，網路科技潮就會是你的助力，而非阻力。
■ How—消費者在網路上如何說
網路科技潮造成消費者在購買決策行為的永久性轉變，現在他們不再倚靠廣告等由企業發出的資訊，而是與其他顧客互動、吸取他們的經驗。消費者在線上相互聯繫，並且交換意見。目前至少有6種不同形式的科技，推動著這股網路潮流：
■ How—消費者在網路上如何說
網路科技潮造成消費者在購買決策行為的永久性轉變，現在他們不再倚靠廣告等由企業發出的資訊，而是與其他顧客互動、吸取他們的經驗。消費者在線上相互聯繫，並且交換意見。目前至少有6種不同形式的科技，推動著這股網路潮流：
- Nov 11 Tue 2008 11:35
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顧客抱怨怎麼辦
過去有人說，一個不滿意的顧客會告訴至少十三個人。在今天這個網路的時代，這個數字恐怕至少要再乘以一百倍了。
因此，服務修復(service recovery)，也就是修補顧客服務的疏失，對企業來說便顯得前所未有的重要。很多企業認為服務修復是第一線人員的工作，對顧客道歉或補償之後，事情就解決了。事實上，這麼做只是治標不治本，它無法保證失誤不再發生。
米其(Stefan Michel)等學者，最近在企業洞察雜誌（Business Insight）上指出，企業應該把服務修復當成一項任務，由顧客、主管及一線人員三方來共同完成。對於顧客來說，抱怨往往來自沒有被合理的對待。服務修復的重點就在於，重新建立起顧客內心的公平正義；主管的職責則是從失誤中學習，避免再犯相同的錯誤；至於一線人員若能提供顧客期待的服務，工作滿意也會相對提高。
因此，服務修復(service recovery)，也就是修補顧客服務的疏失，對企業來說便顯得前所未有的重要。很多企業認為服務修復是第一線人員的工作，對顧客道歉或補償之後，事情就解決了。事實上，這麼做只是治標不治本，它無法保證失誤不再發生。
米其(Stefan Michel)等學者，最近在企業洞察雜誌（Business Insight）上指出，企業應該把服務修復當成一項任務，由顧客、主管及一線人員三方來共同完成。對於顧客來說，抱怨往往來自沒有被合理的對待。服務修復的重點就在於，重新建立起顧客內心的公平正義；主管的職責則是從失誤中學習，避免再犯相同的錯誤；至於一線人員若能提供顧客期待的服務，工作滿意也會相對提高。
- Nov 11 Tue 2008 11:20
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白木屋 GSP締造感動食尚 譜寫品牌之歌
設計師也會做蛋糕？ 在同業的質疑聲中，白木屋以創意打造令人吮指的美味甜點。 以媲美高科技的標準流程，生產嚴選商品。 更以文化導入GSP優質服務，打造感動食尚品味，豐富品牌內涵，寫下「做雞蛋糕也會得到國家品質獎」傳奇故事。
文／黃麗秋
「白木屋參加國品獎第一年沒得獎，我整整哭了兩個月。尤其是當我知道，落榜的最主要原因，是因為評審在提問時，我的２位高階主管回答的數字竟然不一樣，代表著我們的品質有問題。我不怪同仁的閃失，我傷心難過的是，自己沒善盡教育責任；第二年，我的同仁主動爭取參加國品獎，他們很努力，也順利得到國品獎。我常說，做品牌是條不歸路，沒有品質觀念，就沒得玩了。品牌倚靠品質做背書，用品牌來提高品味。我們的責任是讓『白木屋』三個字，要讓消費者感到安心、放心啊。」台上感性訴說的是白木屋董事長簡菱臻。
這天，她演講的題目是「堅持品質，創造價值：品質與品牌」，內容是從創立白木屋那一刻起，這10年多來一步一腳印，堅持品牌之路的經驗分享。簡菱臻肺腑之言，搏得觀眾的熱烈掌聲。
文／黃麗秋
「白木屋參加國品獎第一年沒得獎，我整整哭了兩個月。尤其是當我知道，落榜的最主要原因，是因為評審在提問時，我的２位高階主管回答的數字竟然不一樣，代表著我們的品質有問題。我不怪同仁的閃失，我傷心難過的是，自己沒善盡教育責任；第二年，我的同仁主動爭取參加國品獎，他們很努力，也順利得到國品獎。我常說，做品牌是條不歸路，沒有品質觀念，就沒得玩了。品牌倚靠品質做背書，用品牌來提高品味。我們的責任是讓『白木屋』三個字，要讓消費者感到安心、放心啊。」台上感性訴說的是白木屋董事長簡菱臻。
這天，她演講的題目是「堅持品質，創造價值：品質與品牌」，內容是從創立白木屋那一刻起，這10年多來一步一腳印，堅持品牌之路的經驗分享。簡菱臻肺腑之言，搏得觀眾的熱烈掌聲。
