Shit the Future

這世界根本沒有紫牛，如果有的話，透過現代的資訊和科技，基因轉移

大量複製生產，無論多卓越不凡的紫牛，不須半年已經滿街都是。 

生意人都希望自己的貨品是獨一無二的產品：唯其獨一，買者趨之若鶩；唯其無二，才能聲價十倍。

【文／約翰‧麥斯威爾（John Maxwell）】

有夢最美。然而，要讓夢想成真，必須先檢視以下問題：

■方法

過去這幾年，幾乎所有商品都變得同質化。《華爾街日報》的一篇頭版報導宣告「沃爾瑪時代即將結束」，換句話說，現在「更快、更便宜、更完美」世代的顧客正開始向企業要求來點不同的，大家正在渴求，甚至貪圖的是，獨特的事物。事實上，如果你可以積極做到與眾不同，經濟不景氣正是你從競爭對手的手中搶下市場的最佳時機。如果你能為自己、產品和公司建立獨特性，就可以讓自己超越競爭對手，使你的產品和服務得以收取更高的價格。

【文／史考特‧麥肯（Scott McKain）】

■建立獨特性的基本要點

杜拉克教我的17堂課  面對問題時，無知比經驗更可貴

杜拉克開始講這堂課時，我們以為他是為了說明論點，而故作驚人之語。杜拉克當然不是喜歡誇耀自己過往成就的那種教授，杜拉克從來不是傲慢自大的人，雖然他引用的小故事偶爾不夠精確，但他提出的論點本身卻絕對正確有力。

無論如何，一九七六年一月某個冷颼颼的下午，四點鐘過後不久，杜拉克出乎意料之外地開始講解這寶貴的一課。我已經不記得確切的日期了，但不知道為什麼，每當我想到杜拉克上這堂課的情景時，老是記得那天的天氣冷颼颼的。

我們在哈波館最大的教室上課。哈波館是克萊蒙學院群分配給克萊蒙研究所的一棟老建築物。克萊蒙學院群包括了五個大學部的學院和兩個研究所，以及為這七個機構提供一般性服務的中央機構。

哈波館的牆壁上掛著以往曾經在此任教過的教授和學術主管，大都附上了他們在學術界的頭銜。進入這棟建築物後，首先就會在一樓看到我們的教室。這間教室非常大，因為杜拉克上課的教室必須很大。

蓋洛普公司在全球研究超過100萬個工作團隊、訪談2萬名領導人和1萬名部屬之後發現，最優秀且最績優的領導人必須做好下列事：

■當個卓越領導人的方法

裁員的消息頻傳，但是高階主管要注意了，小心裁員之後造成的離職潮。 

管理學教授崔佛（Charlie Trevor）等人，經過研究分析後指出，如果公司裁掉○‧五％的員工，該年度公司主動辭職的員工，會比沒有裁員的公司平均多了二‧六％。也就是，公司因為裁員而多出來的辭職員工人數，是原裁員人數的五倍，而且當裁員的規模越大，這個倍數也越大。結果公司裁掉不要的員工，最後連想要留的員工都走了。

造成這種情況的原因很多，其中一個是，裁員之後，相同的工作量落在更少的員工身上，造成留下來的員工壓力大增，以致公司進行裁員之後四到六個月的時間，請假和辭職的員工會達到巔峰。 

領導人請注意，你管理風格中的某些惡習，可能會戕害部屬的身心健康，甚至扼殺培育下一位傑出領導人的機會。

這並非危言聳聽，有數字為證。

英國媒體《職業與環境醫學》（Occupational and Environmental Medicine）今年十月報導，瑞典一項研究發現，壞老闆會提高部屬罹患心血管疾病的機率，包括心臟病、心絞痛等。

例如，當員工將自己所工作的環境評價為「不利心理的環境」，長期處在高壓環境下工作，那麼，他罹患心血管疾病的機率會比其他人高出五○％。

大多創業家是由喜歡凡事親力親為的技術人員所創設的，此先天傾向造成大部分企業主只專注於「經營企業」，但他們真正該著力的應該是「打造企業」。與那些純粹從技術人角度思考的人所主導的企業比較起來，結合技術人、經理人和創業人3種方法的人所創建和管理的企業，將更有機會成功。

【作者／邁可‧葛伯（Michael E. Gerber）】

■ 創業E神話

E神話的經營方式主要是奠基於以下幾大原則：

1. 大部分新創企業都是由技術人創立的，這類型的人對自己感興趣的事很在行，而且認為與其為人作嫁，不如自立門戶。

具建設性的批評

批評可能引發憤怒、傷害和攻擊，但批評也可以改善工作、激勵他人，甚至在解決問題的過程中建立革命情感。

負面批評是對自尊、效率和態度造成傷害的破壞性力量，也是讓人討厭工作的主要原因。

4種要避免的負面情緒批評

以下4種造成負面情緒的批評方式，應儘量避免：

因應網路科技潮的一切相關作法，都應該要依循一項最高指導原則，就是要切記你必須全心建立並且增進顧客關係，而不是在相關科技上費心思。顧客是想要用最新、最炫的網路科技，還是要使用摩斯密碼來與你溝通，根本不重要，最重要的是顧客關係。只要能讓顧客與你公司的每一次接觸都留下正面看法，網路科技潮就會是你的助力，而非阻力。

■ How—消費者在網路上如何說

網路科技潮造成消費者在購買決策行為的永久性轉變，現在他們不再倚靠廣告等由企業發出的資訊，而是與其他顧客互動、吸取他們的經驗。消費者在線上相互聯繫，並且交換意見。目前至少有6種不同形式的科技，推動著這股網路潮流：

1. 部落格、播客等使用者自創的內容

2. 社交網絡與虛擬社群