這世界根本沒有紫牛,如果有的話,透過現代的資訊和科技,基因轉移

大量複製生產,無論多卓越不凡的紫牛,不須半年已經滿街都是。 

生意人都希望自己的貨品是獨一無二的產品:唯其獨一,買者趨之若鶩;唯其無二,才能聲價十倍。

 

書生騎白馬入城,城門衛兵按例徵稅,書生說:「白馬非馬……」衛兵皺眉:「白馬非馬,難道是狗?」

 

紫牛也是牛。牠的生物構造,體態肌能,和其他牛無異,只是牠第一個捕捉到你的視線,你無須細心分辨牠有沒有斑點,角長毛短,一眼就發現牠與眾不同,而你對牠更充滿好奇,有所期待。

 

紫牛跟白馬一樣,即使稀有,看習慣了就沒有什麼大不了,略過外表的皮相,就發覺本質上還是與一般的牛馬無異。好辯學者可以繼續旁徵博引,說明紫牛非牛,而比照二千多年前公孫龍子的白馬非馬,沒有人說得過你,但毫無實質意義。

 

說二千年太長,二十年前呢?行銷學4P之首就是產品:發現需求、創造產品、提供最有效的解決問題方法、重視品質和效能、持久性及售後服務等,還有引人注目,令人愛不釋手的包裝──這些這些,都是行銷學裡曾經最重視的產品力。我們也積極尋求每件產品的獨特性,建立獨家賣點(USP, Unique Selling Point),讓產品更獨一無二、超群脫俗,銷售員或貨架通路也更容易售出該產品。

 

後來企業規模愈大,人力架構日益龐大,組織運作更趨繁複,於是宣傳部分為廣告部、媒體部和公關部,生產部也分為研發部、生產部和包裝部,行銷學者也把4P增加到8P、10P,最後又把全部P改為C,提倡放棄企業本位的「銷售」,改為客戶本位的「服務」,為此,獨家賣點也應運而歿──不用銷售,何須推銷員?不用推銷員,何須有賣點?

 

不過,獨家賣點屍骨未寒,行銷學者卻又珠胎暗結,生出了差異化行銷(differentiation)這概念。極力把市場或產品差異化以製造並強化本身的經營優勢,其基本精神還不是一樣?只是經營策略的焦點,從銷售員本位的獨家賣點,轉移到消費者本位的市場或產品差異上而已。

 

這世界根本沒有紫牛,如果有的話,透過現代的資訊和科技,基因轉移大量複製生產,無論多卓越不凡的紫牛,不須半年已經滿街都是,企業能否爭取這半年奇貨可居而牟取暴利,是另一個生意效率問題,而「紫牛」這概念在行銷學上脫不出二十年前的獨家賣點、產品力,或差異化行銷概念,在辯證藝術上也不可能比二千年前的公孫龍子更精采,虛晃一招,騙過了多少人!?

 

補充:除了銷售(Selling)被行銷學邊緣化外,獨家賣點的另一死因,是因為多年前已有學者認為,資訊傳遞和科技複製的效率,令企業不能再長期保持其產品之獨特性或差異性,所以獨家賣點不再存在。矛盾是:無論在廣告裡或銷售員的口中,產品的差異性仍是最重要的賣點,因為這是人的生意,成功產品能夠滿足市場需求,獨占鰲頭,必具備你明知道卻無法完全複製的特質:人性。所謂產品之人性者,就是品牌個性了。

 

arrow
arrow
    全站熱搜
    創作者介紹
    創作者 kylekuo 的頭像
    kylekuo

    Shit the Future

    kylekuo 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()