Shit the Future

　人民團體係民眾基於興趣、職業、信仰、地緣或血緣之所同，依「人民團體法」組織成立之團體。其組織之目的，在求團結各行各業各階層之民眾，共同貢獻智慧與力量，以服務人群，進而有效運用人力及物力，協助政府宣導政令，促進社會安和樂利，達成建設國家之目標。

 

　人民團體之組織，按其性質可分為職業團體與社會團體兩大類：

一、	職業團體：係人民基於同一職業而組織之團體，其性質較著重經濟層面，但不以營利為目的，而係以保障成員權益為目標，包括工業、商業、自由職業、農民、漁業、勞工等團體。
二、	社會團體：係人民基於志趣、信仰、地緣或血緣之相同而組成之團體，其性質較著重社會層面，純以個人興趣之滿足或理想之實現為目的，包括學術文化、社會服務及慈善、醫療衛生、宗教、體育、國際、經濟業務、宗親會等團體。

　無論職業團體或社會團體均具有中介性與互助性的功能，它介於政府與民眾之間，一方面可將政府政策和做法傳達予會員及社會大眾，另一方面亦可將團體成員與民眾的想法和願望反映給政府，作為政府和民眾雙向溝通的橋樑。因此輔導人民團體健全組織，發揮功能，並結合人民團體的力量積極協助政府參與各項社會福利服務，是當前政府輔導人民團體的重要工作方向。

http://sowf.moi.gov.tw/11/new11.htm

修辭四法
古希臘人不只發明了簡報五段論法，他們還設計了修辭法來拉近與聽眾的距離。這些修辭法至今仍相當管用，包括平行結構、三點論、對比法、提問法。平行結構
平行結構指的是運用功能與結構相同的句型，它在簡報時最有用，因為重複的句構有助聽眾聽到並記住內容。請看邱吉爾在1940年6月4日對下議院所發表的頓克爾克（Dunkirk）戰役演說：
我們將不會頹喪或失敗，我們將堅持倒底。我們將在法國戰鬥，我們將在海上作戰，我們將重建信心與戰力在空中接戰。我們將不計代價捍衛英倫三島，我們將在灘頭作戰，我們將在登陸點作戰。我們將在曠野與街道作戰。我們將在山地作戰；我們將永不屈服。
你可以在商業寫作上成功地運用同樣的句構：「我們將努力工作，我們將更精明地工作，我們將為公司與自己創造一個更好的未來。」
三點論
古希臘人很早就注意到人們對三要項較感興趣，這可以簡稱為三點法論 或三點論（triad）。誰也不知道為何大家對三這個數字情有獨衷。金恩博士（Martin Luther King）著名演說《我有一個夢》（I Have a Dream）的結尾就是一個三點論的例子。金恩非常喜歡三點論，甚至加強了它的效果：
當我們讓自由響徹雲霄，當我們讓自由滿佈每個村莊、每個州市，那自由的一天就快來了。那一天，所有上帝的子民，不論黑人或白人、猶太人或異教徒、基督徒或天主教徒，將攜手頌讚老一代的黑奴精神，自由終至！自由終至！讚美萬能的主，我們終於自由了！
三點論在商業寫作一樣適用：
新的反光玻璃膜將會降低您的空調成本，隔絕刺眼的炫光，保護裝潢不受日曬傷害。
只要我們善盡經理人責任，新策略就會奏效。也就是說我們要充分溝通目標，確保每位員工配合新策略，同時各階層要做到賞罰分明。
對比法
就修辭來說，對比是讓句子或句子的部分與其他反義句子相對應，以抓住讀者的注意或激發強烈的反應。新罕布夏爾州（New Hampshire）的州座右銘就是一例：不自由、毋寧死（Live Free or Die）。
雖然對比法是一個優雅的表達方法，同時也容易讓人印象深刻，但今天已經很少用了。以甘迺迪總統一九六一年的就職演說結尾為例，整篇演說充滿對比，但結尾的影響力最大，因為它直接對觀眾訴求：
同胞們，別問國家能為你做什麼，問你能為國家做什麼。
由於對比法的效果強烈，故在商業簡報的使用機會不大，但還是有機會使用：
一切操之在我，我們可以拘泥守成，也可以積極創新。
提問法
提問的目的就是讓聽眾參與，主講人並不指望他提的問題有人會回答，更甭說聽眾會回答了。由於問題必須要有答案，故提問會讓觀眾融入狀況。請看派翠克亨利（Patrick Henry）一七七五年三月美國大革命前夕的知名演說：
各位會高喊：「和平！和平！」，但是並沒有和平。實際上戰爭已經開始！下一波的北風會帶來戰鬥的呼號！我們的弟兄已經上戰場！我們為何仍枯坐於此？各位希望的是什麼？各位會擁有什麼？難道生命如此珍貴，和平如此甜美，以至於我們甘願受制梧與奴役？
亨利提問後，以最強烈的語氣提出回應：
但願不是如此！我不知道別人會麼做，但我是不自由、毋寧死！
請注意派翠克亨利最後一句的對比性。
身為企業人，你有許多對聽眾提問與回答的機會，請看下例：
如果我們持續相同的無效策略，那公司就等著看市場佔有率縮減、利潤降低。各位想為這樣的一個公司效力嗎？各位願意容忍打混嗎？我想不會的。這就是我為何提出這個計畫，為何我今天站在這裡尋求各位支持。

創意不是天才的專利！創意就在你身邊，只要打破日常生活中的制式習慣，被壓抑的腦袋就會活了起來。創意，就是這麼來的！文│瞿欣怡　圖片提供｜妙市集 「要有創意！」這句話對廣大的上班族來說，簡直像個夢魘，在創意書愈來愈多的同時，大家也更受創意之苦，畢竟，在30世代長大的過程中，可沒人教過「創意」到底是什麼！ 「創意是一種老天爺賞賜的天賦？還是一種訓練？」「創意要到哪裡找？」每個人都急著找解答。 多閱讀、多玩耍、多旅行，這是每個創意人掛在嘴邊的「創意秘訣」，但問題是，「怎麼讀？」「怎麼玩？」「怎麼旅行？」我們無法在現實生活中，鑽進那些我們羨慕不已的創意人的腦袋裡翻攪尋找，看看他們腦中有哪些路徑，讓他們想法如此與眾不同？但是我們可以試著從他們的眼睛、他們的生活，找到不同的角度，我們無法複製他人的生活，但我們可以試著得到啟發。 創意人怎麼閱讀？

俗語說：「帶人要帶心」，主管要如何帶領，才能讓員工的內心投入更多熱情和心力，進而提升工作表現？
主講／陳立哲（VOLVO台灣富豪汽車行銷處長）
整理／蔡士敏
要求員工盡心達到公司標準是必要的，但是要讓員工再多投入心力和熱情，這部份就要靠主管和員工的互動，也就是學習「帶心」。
用教育方式，激發員工潛力
帶心還是要回到人性面。用同理心的態度，以教育和循循善誘的方式帶領員工，才能贏得他們的心。
員工對於工作發展和升遷有一定的期望，主管應該站在員工的立場，協助他們達成發展目標。首先是用心觀察員工的工作狀況，若有不適任的情況，就應該將員工調整到最能發揮潛力的位置。
當職務調動後，勢必有段適應期，此時主管要把建立員工的信心作為優先目標，用教導和鼓勵的方式協助他，不以工作表現作為單一的評量標準。
當員工感受到主管教育的用心、願意幫助他在公司內有完整發展和成長時，會對工作更熱情和投入，打從心底認同主管的領導。
引導代替指令，滿足成就需求
此外，當員工有自由發揮的空間，並感受到主管的信任和支持時，會覺得自己是工作的主人、在團隊中不可或缺，也會激發他們投入心力，創造工作價值。
關鍵的做法是讓員工有自己思考和判斷的空間。主管發現問題時，不要直接批評員工錯了、先給答案，而要多問「為什麼」，或假設不同情境，刺激他們的思考，跳脫原有框框、找到答案。
當員工因此而在工作表現上有所突破時，成就感就大。成就感是馬斯洛需求理論的最上層，也是員工願意投入心力、追求表現、認同主管帶領的關鍵因素。
肯定感激，要用對地方
其次，懂得察覺與欣賞員工的表現和付出，在適當的時機給予員工肯定，也會讓雙方的關係更靠近。
主管需要用心觀察工作流程和細節中，哪些環節最困難、最容易被批評、最「痛」。若看見員工在這些關鍵點上很用心，不論成果如何，主管都要表達相當程度的肯定。
我的經驗是，通常員工會非常驚訝主管竟然會看到這些細節，而深深感動。特別是在成果不佳的狀況下，若主管還能雪中送炭給予肯定，員工更會銘記在心。
要注意的是，讚美員工必須具體說出是哪些關鍵點讓你肯定，不能只是泛泛地說：「你做得很好！」有些主管是從基層一路升上來的，對於工作流程的困難處很能掌握，但若主管不熟悉工作細節，平時就要多觀察、用心記下。
不一定要關心員工私生活
很多人覺得主管利用下班時間多找員工一起吃飯、主動關心私事，可以增進彼此的關係。我認為這要看雙方關係到什麼程度，若彼此的關係還不深時，員工可能只是不好意思拒絕主管的邀約，但心裡並不樂意。
主管也不需要主動詢問員工私事，反而一旦員工主動來找你聊生涯規劃、家庭等，就表示員工把你當成朋友或生涯導師，這時就可以很真誠地分享自己的人生經驗。
要從帶領員工做事情，提升到激勵員工思考、和他們一同成長的「帶心」，主管相對需要花心思和時間摸索出最適合的方法。一旦找到訣竅，不僅能提升員工的工作表現，也能讓團隊發揮潛力、創造最大價值。

公司要怎麼看出一位員工，將來能否成功擔任主管？
美國Personnel Decisions International顧問公司，根據三十多年來累積的研究資料，整理出一套預測員工領導力的標準。除了目前的工作表現傑出之外，具有擔任主管潛力的員工，還要具備三個關鍵條件：
1.能力
包括，員工是否能夠以全面、抽象的方式思考，擔任比較高階的工作時，需要這樣的思考能力。此外，員工是否熱愛學習、學習的速度快不快、能否跟同事好好相處。
2.經驗
也就是員工目前會那些事物。例如，曾經擔任過低階主管的員工，不見得具有升到中階主管所需要的實戰經驗。
3.野心
除了擁有能力和經驗，員工還要有動力，才可能當個成功的主管。並非所有的人才都希望當上主管，公司必須找出每個員工的喜好，以及他們的事業生涯規劃，才能找出員工會喜歡的職務。當剛升上主管的員工發現，自己並不適合管理工作時，對公司和員工而言，都是一種損失。

放眼望去，類似的產品一排排躺在貨架上，要怎麼做，才能順利讓顧客決定選擇你的產品？
史丹福大學行銷學教授雪夫（Baba Shiv）認為，要把顧客這條魚釣上鉤，根本的答案在於一塊蛋糕和一碗沙拉。
七年前，為了研究消費者做決定的模式，雪夫進行了一項實驗。他將實驗對象分為兩組，佯稱他們所參與的是記憶力訓練。第一組的人被要求記得一個二位數的數字；第二組的人則被要求記得一個七位數的數字，在背出數字之前，雪夫先請實驗對象選擇食用一塊看起來美味的巧克力蛋糕，或者一碗健康的水果沙拉。
結果，必須花心力記得七位數字的第二組人中，有六三％選擇了蛋糕；而只要輕鬆記得二位數字的第一組人中，僅有四一％選擇了蛋糕。雪夫分析，造成這個結果的原因是，第二組人的理性思考被記憶七位數字所佔據，因此沒空仔細想清楚，沙拉比蛋糕有益健康，比較多人只用了情緒直覺，選擇看起來可口的蛋糕。
Business2.0雜誌指出，行銷人員往往把顧客的需求看成一個獨立的事情，如果公司能夠滿足這個需求，顧客就會購買產品。但是現今心理學家則傾向於認為，顧客的購買決定其實是一場漫長戰役的結果，戰役的一方是情緒（慾望、恐懼等），另一方則是理智（價格、對健康有無益處等）。
雪夫的實驗驗證了這種說法，實驗對象選擇蛋糕或沙拉，是情緒與理智的拉距結果。公司可以根據產品的特性是需要理性還是感性訴求，來進行干擾消費者的判斷過程。例如，如果公司賣的是消費者需要衝動才會購買的產品，儘量讓他們在決定的過程之中，情緒戰勝理智。
之後，雪夫再以蛋糕與沙拉為主題，進行了一連串的相關實驗。在一個實驗中，雪夫先詢問實驗對象：「如果現在有一份科學研究證明，其實蛋糕對健康非常有益，這會不會改變你吃蛋糕的頻率？」結果，無論實驗對象的答案是肯定或否定，在回答完這個問題之後，他們選蛋糕而捨沙拉的機率都跟著增加。
在去年的一個實驗中，雪夫則先透過九一一事件，提醒實驗對象人難免一死，之後再請他們做選擇。結果，當實驗對象有了「生死有命」的想法時，選擇沙拉的人數減少，女性尤其明顯。實驗對象覺得自己應該節制飲食，以活得健康長久的理性思考，已被「反正人最後總是要死」的觀念破壞，因此較多人做出了情緒性的選擇。
雪夫在Business2.0雜誌上總結，消費者並不是永遠保持理智，「當情緒上來的時候，有時候人們會做出不符合自己利益的事情。」
把顧客的理智和情緒掌握好，產品能夠讓大魚一直上鉤！

今天公司又要開腦力激盪會議嗎？上一次召開的效果如何？
專研組織創新議題的企管顧問史龍（Paul Sloane），於CEO Refresher雜誌上建議，主管應該先自問以下十個問題，才能把腦力激盪會議的效率提到最高：
1.應該有多少人參與？理想的人數是六到十人。少於六人，點子的來源不夠多元，多於十人，則點子的來源過於複雜，容易失去重心。如果必須有很多人參加，將他們平分為小組，最後再一起討論各小組最好的點子。
2.應該有什麼樣的人參與？腦力激盪會議最需要的是多元化，如果老是原班人馬，可能激盪不出新的火花。嘗試邀請不同的人加入，以提供新的思考角度。最好平衡與會者的年齡、性別、經驗等條件。
3.時間應該多久？根據討論議題的複雜程度不同、會議中預計使用多少種激盪方法、是否需要先進行問題分析而定。一般而言，如果是公司中例行的腦力激盪會議，大家對議題都算熟悉，那麼一個小時就很足夠。時間短、精力夠的會議比較理想。大多數人在早上頭腦會比較清楚，不如考慮在大家還沒被電子郵件、電話，以及待辦事項打斷之前的一大早就進行。
4.應該分為哪些階段？通常分為二大階段，第一階段是丟點子，目的在於獲得越多點子越好，儘量鼓勵並記錄所有的點子，同時禁止出現批評的聲音；第二階段是評估和篩選點子，如果與會者不熟悉議題，會議一開始，還要加上分析問題階段。
5.應該由誰主持？最理想的人選是有經驗的局外人，這樣的人可以保持中立，鼓勵與會者都發言，並且控制發言過多，或者發言方向錯誤的人。如果找不到團隊外的人來主持會議，儘量找團隊中對討論議題中立的人。
6.如何抓住靈光一現的點子？可以把所有點子寫在紙張或黏貼式便條紙上，這麼做的好處在於，每個人都可以寫，而且進入評估和篩選點子的階段時，很容易把它們分類或排出順序。或者使用白板，由一個人寫，每個點子大家都看得很清楚。
7.部門主管應該在場嗎？根據議題以及主管的不同而定，過於權威的主管可能會讓與會者遲疑。
8.應該採用什麼標準評估點子？評估標準需要符合可行、具吸引力，以及創新三個標準。
9.如果沒有產生足夠的點子，應該要怎麼做？可以把問題反過來看，例如，對於如何改進顧客服務，與會者沒有太多的點子，因此把問題改為，如何讓客服變得更糟，再把點子反過來用。
10.哪些事情可能會破壞腦力激盪會議？例如太快否定一個點子、有了一大堆點子，卻不知道如何評估、沒有激發出足夠的點子就進行篩選。

春秋時代的楚莊王，登基三年，卻無任何政令頒布，有人問他為什麼？只見楚莊王靜靜的說：「南方有一隻大鳥停在土丘上，已經三年不展翅也不叫，你知道為何？三年不飛，是因為尚在豐滿羽翼；不鳴，是因為還在觀察治民的法則。雖然不飛，但一飛就沖天；雖不鳴，但一叫就震撼。」半年後，他大興變革，成為春秋之霸。
楚莊王「大器晚成」的背後，其實在求的是「根本」。

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自我懷疑，就像聯合敵人來對付自己一樣，注定會失敗，因為自己就是第一個相信自己會失敗的人。

大仲馬　法國小說家暨劇作家

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沒有人是完全神智清楚的，每個人身上總流著些許愚蠢的血液。

愛默生

------------------------------------------------------------------------------- 雖然不是圈內人，卻非門外漢 

基本上，行銷真的很簡單。行銷是3階段的流程：先設計出適切訴求，再運用合適的媒體與方法，把訴求傳達給適當的對象，最後促使訴求對象作出正確決定，也就是購買你的產品或服務，至於其他作法，不過是點綴而已。行銷是成是敗，就看銷售結果賺了多少，或是賠了多少。
有鑑於此，規畫賣點行銷計畫其實是套按部就班的流程，透過這套流程執行行銷作業，要能夠達成下列成效：
為特定產品、服務或業務，設計出適切的訴求
精采、有效的行銷訴求，至少具備下列3項關鍵要素：
1. 獨特賣點——說明產品的賣點與競爭對手有何不同，並且概述產品主要的優點。
2. 明確的答案，答覆所有潛在顧客的共同問題：我為什麼要選擇你的公司、產品或服務，而不是你競爭對手的類似產品或服務？
3. 令人難以抗拒的條件，促使顧客立即行動
換句話說，傳達訴求的方式要有趣、要能引人注意。有很多種方法可以做到這一點，例如運用使用前、使用後的對照、引人入勝的親身經歷，以及引用驚人的統計數據等。

有效運用行銷人員手中的所有秘密武器
武器1 絕佳的獨特賣點
獨特賣點有各種不同的形式，例如你標榜的可能是價格、產品原料、市場定位、顏色、大小、氣味、名人推薦、地點，以及營業時間等。有太多特色可以當作賣點，基本上可說是毫無限制。
史上最成功的賣點包括下列幾項：
「保證30分鐘內將熱騰騰的比薩，送達顧客手中」
「保證隔日送達」
武器2 精采照片
就行銷的效果來說，使用前、使用後的對照照片，效果最好。有效果的照片能夠具體呈現使用產品或服務的成效，因此優秀的行銷人員會設法取得這種照片，並且在行銷訴求中加進這種類照片。此外，合適的照片可以讓行銷訴求更有趣，看起來也更有吸引力，這些都能提升行銷的效果。