領導人請注意，你管理風格中的某些惡習，可能會戕害部屬的身心健康，甚至扼殺培育下一位傑出領導人的機會。
這並非危言聳聽，有數字為證。
英國媒體《職業與環境醫學》（Occupational and Environmental Medicine）今年十月報導，瑞典一項研究發現，壞老闆會提高部屬罹患心血管疾病的機率，包括心臟病、心絞痛等。
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如果有成...下面的對話記錄將會成為歷史的一刻...
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一如往常，今天在收mail的時候注意到了旁邊的廣告，原本以為是某間公司的廣告，尤其連結網址是PCHOME，沒想到點進去後發現真的是在找狗...。
http://store.pchome.com.tw/petmall/M00705443.htm
上面的網址會連到詳細的說明，仔細看了一下，3月在高雄鳳山走丟，也就是主人已經找了好幾個月，請大家在路上有看到黑狗的話幫忙注意一下吧！！
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大多創業家是由喜歡凡事親力親為的技術人員所創設的，此先天傾向造成大部分企業主只專注於「經營企業」，但他們真正該著力的應該是「打造企業」。與那些純粹從技術人角度思考的人所主導的企業比較起來，結合技術人、經理人和創業人3種方法的人所創建和管理的企業，將更有機會成功。
【作者／邁可‧葛伯（Michael E. Gerber）】
■ 創業E神話
E神話的經營方式主要是奠基於以下幾大原則：
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具建設性的批評批評可能引發憤怒、傷害和攻擊，但批評也可以改善工作、激勵他人，甚至在解決問題的過程中建立革命情感。負面批評是對自尊、效率和態度造成傷害的破壞性力量，也是讓人討厭工作的主要原因。4種要避免的負面情緒批評
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明日花キララ写真集與日本同步發行，新寫真"Kirara Asuka"獨家公開免費分享，下載請快…！
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因應網路科技潮的一切相關作法，都應該要依循一項最高指導原則，就是要切記你必須全心建立並且增進顧客關係，而不是在相關科技上費心思。顧客是想要用最新、最炫的網路科技，還是要使用摩斯密碼來與你溝通，根本不重要，最重要的是顧客關係。只要能讓顧客與你公司的每一次接觸都留下正面看法，網路科技潮就會是你的助力，而非阻力。
■ How—消費者在網路上如何說
網路科技潮造成消費者在購買決策行為的永久性轉變，現在他們不再倚靠廣告等由企業發出的資訊，而是與其他顧客互動、吸取他們的經驗。消費者在線上相互聯繫，並且交換意見。目前至少有6種不同形式的科技，推動著這股網路潮流：
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過去有人說，一個不滿意的顧客會告訴至少十三個人。在今天這個網路的時代，這個數字恐怕至少要再乘以一百倍了。
因此，服務修復(service recovery)，也就是修補顧客服務的疏失，對企業來說便顯得前所未有的重要。很多企業認為服務修復是第一線人員的工作，對顧客道歉或補償之後，事情就解決了。事實上，這麼做只是治標不治本，它無法保證失誤不再發生。
米其(Stefan Michel)等學者，最近在企業洞察雜誌（Business Insight）上指出，企業應該把服務修復當成一項任務，由顧客、主管及一線人員三方來共同完成。對於顧客來說，抱怨往往來自沒有被合理的對待。服務修復的重點就在於，重新建立起顧客內心的公平正義；主管的職責則是從失誤中學習，避免再犯相同的錯誤；至於一線人員若能提供顧客期待的服務，工作滿意也會相對提高。
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設計師也會做蛋糕？ 在同業的質疑聲中，白木屋以創意打造令人吮指的美味甜點。 以媲美高科技的標準流程，生產嚴選商品。 更以文化導入GSP優質服務，打造感動食尚品味，豐富品牌內涵，寫下「做雞蛋糕也會得到國家品質獎」傳奇故事。
文／黃麗秋
「白木屋參加國品獎第一年沒得獎，我整整哭了兩個月。尤其是當我知道，落榜的最主要原因，是因為評審在提問時，我的２位高階主管回答的數字竟然不一樣，代表著我們的品質有問題。我不怪同仁的閃失，我傷心難過的是，自己沒善盡教育責任；第二年，我的同仁主動爭取參加國品獎，他們很努力，也順利得到國品獎。我常說，做品牌是條不歸路，沒有品質觀念，就沒得玩了。品牌倚靠品質做背書，用品牌來提高品味。我們的責任是讓『白木屋』三個字，要讓消費者感到安心、放心啊。」台上感性訴說的是白木屋董事長簡菱臻。
這天，她演講的題目是「堅持品質，創造價值：品質與品牌」，內容是從創立白木屋那一刻起，這10年多來一步一腳印，堅持品牌之路的經驗分享。簡菱臻肺腑之言，搏得觀眾的熱烈掌聲。
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簡單說，目前的電腦工具對人類來說實在太難用了！因為這些產品在開發時不斷加進新的功能和設計，只為了要跟競爭對手互別苗頭，卻使產品變得更加複雜，又有一大堆幾乎用不到的功能。工程師的想法跟普通人南轅北轍，因此結果就變得像讓瘋子去管理自己被關進去的那家的精神病院一樣混亂。別再要求使用者去學習如何使用產品，反而該按照一般大眾的思考模式來開發更優質的產品。只有這樣，新產品才能達成增進使用者生活品質的使命。
■ 問題是從哪裡開始的？
1. 人機介面大多是出自偏重電腦特性和需求的程式設計師之手，而不是出自於現實環境中貼近使用者需求的經理人。
2. 程式設計師最常使用的參考架構，就是另一個偏重科技的程式設計師，這些人完全不了解大多數人的想法跟他們天差地別。
3. 大多數軟體開發專案都把設計介面的工作交給程式設計師，等到發覺他們的喜好脫離了消費者的喜好時，要再改變什麼都已經來不及了。因此，讓一般消費者覺得軟體使用起來輕鬆愉快，就成了下次升級的目標。
4. 到了進行下次升級時，已經有一大群經驗豐富的使用者改變自己的行為模式，去配合第一代軟體的任意限制。研發人員現在面臨了一個抉擇，要嘛就研發出更自然、更接近直覺的使用介面罔顧辛苦學習舊版軟體的使用者，不然就要研發使用起來更不自然的介面。大多數專案都會自然而然偏向既有的使用者，因此不良設計就會再延續到未來幾代的產品，遷就於習慣，而不是考慮好不好用。
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聽說狗會像主人，真不知道ENZO是去哪學來這附死樣子的…。
仔細想想...我也常被這樣罵...
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老婆目前正在辦的活動，可能因為活動很合新人胃口，所以報名出乎意料的很踴躍。
活動詳情請上CecileWei官方部落格 http://cecilewei.pixnet.net/blog
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