出錢跟知名媒體一起合辦活動，對於老闆來說，花錢合作的目的只有一個，就是藉機學習別人的強項…。
學習如何主持大型活動的部分，因為涉及到新進同仁「多說多錯」以及資深元老「多說話少做事」的理念不同，因此一番討論後，投票通過由資深元老「三瘋」來擔任。
- 2月 09 週一 200901:15
Know How !
出錢跟知名媒體一起合辦活動，對於老闆來說，花錢合作的目的只有一個，就是藉機學習別人的強項…。
學習如何主持大型活動的部分，因為涉及到新進同仁「多說多錯」以及資深元老「多說話少做事」的理念不同，因此一番討論後，投票通過由資深元老「三瘋」來擔任。
- 2月 04 週三 200916:25
裁員過後
裁員的消息頻傳，但是高階主管要注意了，小心裁員之後造成的離職潮。
管理學教授崔佛（Charlie Trevor）等人，經過研究分析後指出，如果公司裁掉○‧五％的員工，該年度公司主動辭職的員工，會比沒有裁員的公司平均多了二‧六％。也就是，公司因為裁員而多出來的辭職員工人數，是原裁員人數的五倍，而且當裁員的規模越大，這個倍數也越大。結果公司裁掉不要的員工，最後連想要留的員工都走了。
管理學教授崔佛（Charlie Trevor）等人，經過研究分析後指出，如果公司裁掉○‧五％的員工，該年度公司主動辭職的員工，會比沒有裁員的公司平均多了二‧六％。也就是，公司因為裁員而多出來的辭職員工人數，是原裁員人數的五倍，而且當裁員的規模越大，這個倍數也越大。結果公司裁掉不要的員工，最後連想要留的員工都走了。
- 1月 08 週四 200917:11
別讓你的壞習慣 扼殺下一位領導人
領導人請注意，你管理風格中的某些惡習，可能會戕害部屬的身心健康，甚至扼殺培育下一位傑出領導人的機會。
這並非危言聳聽，有數字為證。
英國媒體《職業與環境醫學》（Occupational and Environmental Medicine）今年十月報導，瑞典一項研究發現，壞老闆會提高部屬罹患心血管疾病的機率，包括心臟病、心絞痛等。
這並非危言聳聽，有數字為證。
英國媒體《職業與環境醫學》（Occupational and Environmental Medicine）今年十月報導，瑞典一項研究發現，壞老闆會提高部屬罹患心血管疾病的機率，包括心臟病、心絞痛等。
- 12月 16 週二 200802:39
請幫助饅頭回家！
一如往常，今天在收mail的時候注意到了旁邊的廣告，原本以為是某間公司的廣告，尤其連結網址是PCHOME，沒想到點進去後發現真的是在找狗...。
http://store.pchome.com.tw/petmall/M00705443.htm
上面的網址會連到詳細的說明，仔細看了一下，3月在高雄鳳山走丟，也就是主人已經找了好幾個月，請大家在路上有看到黑狗的話幫忙注意一下吧！！
- 12月 14 週日 200810:04
事業成功的基礎學分
大多創業家是由喜歡凡事親力親為的技術人員所創設的，此先天傾向造成大部分企業主只專注於「經營企業」，但他們真正該著力的應該是「打造企業」。與那些純粹從技術人角度思考的人所主導的企業比較起來，結合技術人、經理人和創業人3種方法的人所創建和管理的企業，將更有機會成功。
【作者／邁可‧葛伯（Michael E. Gerber）】
■ 創業E神話
E神話的經營方式主要是奠基於以下幾大原則：
【作者／邁可‧葛伯（Michael E. Gerber）】
■ 創業E神話
E神話的經營方式主要是奠基於以下幾大原則：
- 12月 09 週二 200816:06
批評，不一定要傷人！
具建設性的批評
批評可能引發憤怒、傷害和攻擊，但批評也可以改善工作、激勵他人，甚至在解決問題的過程中建立革命情感。
負面批評是對自尊、效率和態度造成傷害的破壞性力量，也是讓人討厭工作的主要原因。
4種要避免的負面情緒批評
批評可能引發憤怒、傷害和攻擊，但批評也可以改善工作、激勵他人，甚至在解決問題的過程中建立革命情感。
負面批評是對自尊、效率和態度造成傷害的破壞性力量，也是讓人討厭工作的主要原因。
4種要避免的負面情緒批評
- 12月 04 週四 200802:27
緊急企畫…明日花キララ写真集無料大公開！！
明日花キララ写真集與日本同步發行，新寫真"Kirara Asuka"獨家公開免費分享，下載請快…！
- 11月 21 週五 200804:03
如何在新網路時代中握到消費者的手
因應網路科技潮的一切相關作法，都應該要依循一項最高指導原則，就是要切記你必須全心建立並且增進顧客關係，而不是在相關科技上費心思。顧客是想要用最新、最炫的網路科技，還是要使用摩斯密碼來與你溝通，根本不重要，最重要的是顧客關係。只要能讓顧客與你公司的每一次接觸都留下正面看法，網路科技潮就會是你的助力，而非阻力。
■ How—消費者在網路上如何說
網路科技潮造成消費者在購買決策行為的永久性轉變，現在他們不再倚靠廣告等由企業發出的資訊，而是與其他顧客互動、吸取他們的經驗。消費者在線上相互聯繫，並且交換意見。目前至少有6種不同形式的科技，推動著這股網路潮流：
■ How—消費者在網路上如何說
網路科技潮造成消費者在購買決策行為的永久性轉變，現在他們不再倚靠廣告等由企業發出的資訊，而是與其他顧客互動、吸取他們的經驗。消費者在線上相互聯繫，並且交換意見。目前至少有6種不同形式的科技，推動著這股網路潮流：
- 11月 11 週二 200811:35
顧客抱怨怎麼辦
過去有人說，一個不滿意的顧客會告訴至少十三個人。在今天這個網路的時代，這個數字恐怕至少要再乘以一百倍了。
因此，服務修復(service recovery)，也就是修補顧客服務的疏失，對企業來說便顯得前所未有的重要。很多企業認為服務修復是第一線人員的工作，對顧客道歉或補償之後，事情就解決了。事實上，這麼做只是治標不治本，它無法保證失誤不再發生。
米其(Stefan Michel)等學者，最近在企業洞察雜誌（Business Insight）上指出，企業應該把服務修復當成一項任務，由顧客、主管及一線人員三方來共同完成。對於顧客來說，抱怨往往來自沒有被合理的對待。服務修復的重點就在於，重新建立起顧客內心的公平正義；主管的職責則是從失誤中學習，避免再犯相同的錯誤；至於一線人員若能提供顧客期待的服務，工作滿意也會相對提高。
因此，服務修復(service recovery)，也就是修補顧客服務的疏失，對企業來說便顯得前所未有的重要。很多企業認為服務修復是第一線人員的工作，對顧客道歉或補償之後，事情就解決了。事實上，這麼做只是治標不治本，它無法保證失誤不再發生。
米其(Stefan Michel)等學者，最近在企業洞察雜誌（Business Insight）上指出，企業應該把服務修復當成一項任務，由顧客、主管及一線人員三方來共同完成。對於顧客來說，抱怨往往來自沒有被合理的對待。服務修復的重點就在於，重新建立起顧客內心的公平正義；主管的職責則是從失誤中學習，避免再犯相同的錯誤；至於一線人員若能提供顧客期待的服務，工作滿意也會相對提高。
