不景氣拖累所有原先的計畫，原先要升遷海倫的計畫也受到阻礙。海倫是團隊中最優秀的成員，身為一名主管，你擔心當她聽到這個壞消息時無法接受，也擔心她可能因此憤而離職。當面對壞消息必須由你說出口時，這是一點也不好玩的任務。 你的用字遣詞、語調，與在什麼地方把這個壞消息傳達出去，有很大的影響，可能讓對方平和接受，也可能因此造成對方怒不可遏。 談判顧問薩斯基(Deborah Zarsky)近日在訓練雜誌(Training)上指出，許多主管面臨這樣的情況時，會顧左右而言他。薩斯基指出，直接了當地說，成功的機率反而大。但是，為了不讓員工完全沒有心理準備，在談話過程中，最好先讓對方知道，這是一個不好的消息。主管可以這麼說：「我有一個讓人失望的消息要告訴你。」 當對方有了心理準備之後，你還要傳達三項訊息：第一、你與對方的關係；第二、消息本身；第三、你對這件事的感受。以這個例子來說，你可以這麼說：「我一直很珍惜你作為團隊的一員，也很希望看到你跟著公司成長。但是現在我沒有辦法像之前談過的那樣讓你升遷，我很遺憾。」 當你說完感受之後，你可以鼓勵對方說出想法。像是，「我相信這對你來說很震驚，也很讓人失望。能不能把你現在的想法告訴我？」這個時候對你而言，是很困難的時候，你必須專心而安靜地傾聽對方的回應。
- Oct 29 Wed 2008 09:42
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壞消息怎麼說出口
- Oct 28 Tue 2008 14:57
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企業不賺錢是罪惡的！
「企業不賺錢是罪惡的！」
今天看到陽光基金會的活動廣告，讓我想起了這句話，也讓我想起前陣子私立學校學費爭議的新聞，太多人對於所謂的「公益」，有著奇怪的聯想，如果覺得所謂的公益，就不應該跟「賺錢」兩個字做連結，那又要如何期望那些公益的團體茁壯、發芽，如果學校連好老師的薪水都發不出來，那又要如何期盼孩子能得到最好的教育與環境，關於社會企業，還好已經有人在努力了。
- Oct 28 Tue 2008 11:31
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老闆跟你想的不一樣...
已經不曉得是第幾次面試了，就當別人都為了守住手中的那個飯碗的時候，唬嗑船長不相信憑著自己過往的資歷，找不到更好的工作…。 過程中，小小的會議室瀰漫著一股奇怪的氣氛，就像那次與小潘潘決鬥的過程一樣，唬嗑看著老闆，決定在今天的面試過程中，白目的問出每個關鍵的問題。 老板：萬分歡迎，沒有你我們的公司肯定大不一樣！
唬嗑：如果工作太累，搞不好我會辭職的
老板：放心，我不會讓這樣的事情發生的！
唬嗑：我雙休日可以休息嗎？
老板：當然了！這是底線！
唬嗑：平時會天天加班到凌晨嗎？
老板：不可能，誰告訴你的？
唬嗑：有餐費補貼嗎？
老板：還用說嗎，絕對比同行都高！
唬嗑：有沒有工作猝死的風險？
老板：不會！你怎麼會有這種念頭？
唬嗑：公司會定期組織旅遊嗎？
老板：這是我們的明文規定！
唬嗑：那我需要準時上班嗎？
老板：不，看情況吧
唬嗑：工資呢？會準時發嗎？
老板：一向如此！
唬嗑：事情全是新員工做嗎？
老板：怎麼可能，你上頭還有很多資深同事！
唬嗑：如果領導職位有空缺，我可以參與競爭嗎啊？
老板：毫無疑問，這是我們公司賴以生存的機制！
唬嗑：你不會是在騙我吧？
上文已經在工作的人請從後往前讀一遍！
- Oct 22 Wed 2008 01:09
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Dear Mr. President
- Oct 19 Sun 2008 10:23
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超速
跑車奔馳在市區的街道上，一名中年員警順利將他攔下，以輕盈的步伐搭配著勝利的嘴角緩緩走向駕駛...
員警得意的說著：「你超速快60公里了...駕照！」 駕駛冷靜的回答：「我沒駕照，第五次酒駕後就被吊銷了！」
- Oct 09 Thu 2008 05:57
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前進松鶴孤島 和平國中
雖然離開門得揚也好久了，但畢竟六年的時間也不算短，光MSN的門得揚分類就有60幾人，所以總是可以很輕易的藉由以前同事口中，傳來有關公司的最新八卦消息。 前幾天看著颱風的新聞傳來的災區畫面，突然想以前公司曾經跟T台雞精會一起辦過的公關活動，依稀還記得，那時因為親自深入災區，感觸良多，所以在回來的凌晨，連夜寫了一篇文章，放在官網上，想要在第一時間與所有人分享那最真實的感受…那時候真的很閒。
- Oct 05 Sun 2008 14:57
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請問貴公司要花多少錢在它身上？
我猜每個企業都想要自己有一隻Hello Kitty來當做代言人，就算不知它實際上能為公司帶來什麼…，當聽到業主或是設計說想要發展自己的吉祥物，心中浮現的第一句話總是…「請問貴公司要花多少錢在它身上？」。 我想對於很多老闆來說，所謂吉祥物，就是由公司”美工”所畫出的一隻東西，很討喜是一定要的，其他什麼個性啊、故事啊之類的，都是可有可無的，反正未來只要將圖案印在產品上，銷售數字就會自動加上好幾個零。
- Oct 04 Sat 2008 14:34
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SOP 拆分職權、職責與責任範圍
開始撰寫SOP之前，一定要先是仔細盤點職務和職責，確認誰做什麼、誰的責任、搞砸了誰要負責，而不是邊寫邊想。 問企業人士：「SOP重不重要？」得到的答案一定是肯定的。若接著問：「你們公司的SOP做得怎樣？」得到的回答常常是：「有做，沒在用。」 知道重要，為什麼做不好呢？曾協助華歌爾、台糖等知名企業規畫編寫SOP的興業家企管顧問公司總經理蔡篤村表示，許多企業往往誤以為，把工作拆分成一個個步驟寫下來，就是SOP，卻忽略了組織架構、執行實況等更重要的因素。 侷限的結果，就是產生「不能用」的SOP，花費了許多時間和金錢，編寫出一本厚厚的手冊，最後落得擺在架上當裝飾的下場。
- Sep 22 Mon 2008 06:55
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透明化不等於信任
顧客、員工、供應商和股東，全部都是公司的重要關係人，公司的成敗與他們是否信任公司息息相關。 哈佛商學院的企管教授馬哈特拉（Deepak Malhotra）等人，進行了一項研究，希望了解如何才能讓這四大重要關係人更加信任公司。研究結果顯示，資訊透明化被過於強調，其實對所有重要關係人而言，資訊透明化跟信任不見得必然相關。 今年夏季號的麻省理工學院史隆管理評論（MIT Sloan Management Review）刊出了這項研究結果。馬哈特拉等人以德國的保時捷汽車公司為例，說明這點發現。 德國從二○○一年開始，要求上市公司必須公佈財務季報，一直到今天，保時捷都拒絕配合這項新規定。這項規定原意是讓公司更透明化，但是保時捷認為，季報的數字是短期結果，加上汽車業具高度週期性，公佈季報可能會誤導大眾，所以只願意公佈半年跟全年的財報。 這條新聞一出，一個半月的時間裡，保時捷的股價跌掉了四成。之後公司以實際成績讓股價回溫，至今年年都創新高。結果，表面上保時捷沒有其他上市公司透明化，但是不只投資人相信公司，顧客也相信公司，在其他汽車公司的利潤往下滑的此時，保時捷的利潤卻持續上升。
- Sep 10 Wed 2008 03:23
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看圖說故事
- Sep 09 Tue 2008 16:41
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望子成龍…ENZO真的變「成龍」了啊！！
養小孩跟養寵物最大的不同就是壽命長短，但這也是遲早要面對的。 因為環境的因素，他們已經無法自由自在的過著狗狗所嚮往的生活，所以在他們能陪我們的每一天，我都希望能讓他們快快樂樂的。 天下雜誌的教育特刊曾經說過順性發展的重要，所以我一直都不是很熱中教ENZO和卡卡才藝這件事，比起坐下或握手，我反而喜歡看他們在草地嬉戲的樣子。
