設計師也會做蛋糕？ 在同業的質疑聲中，白木屋以創意打造令人吮指的美味甜點。 以媲美高科技的標準流程，生產嚴選商品。 更以文化導入GSP優質服務，打造感動食尚品味，豐富品牌內涵，寫下「做雞蛋糕也會得到國家品質獎」傳奇故事。
文／黃麗秋
「白木屋參加國品獎第一年沒得獎，我整整哭了兩個月。尤其是當我知道，落榜的最主要原因，是因為評審在提問時，我的２位高階主管回答的數字竟然不一樣，代表著我們的品質有問題。我不怪同仁的閃失，我傷心難過的是，自己沒善盡教育責任；第二年，我的同仁主動爭取參加國品獎，他們很努力，也順利得到國品獎。我常說，做品牌是條不歸路，沒有品質觀念，就沒得玩了。品牌倚靠品質做背書，用品牌來提高品味。我們的責任是讓『白木屋』三個字，要讓消費者感到安心、放心啊。」台上感性訴說的是白木屋董事長簡菱臻。
這天，她演講的題目是「堅持品質，創造價值：品質與品牌」，內容是從創立白木屋那一刻起，這10年多來一步一腳印，堅持品牌之路的經驗分享。簡菱臻肺腑之言，搏得觀眾的熱烈掌聲。
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簡單說，目前的電腦工具對人類來說實在太難用了！因為這些產品在開發時不斷加進新的功能和設計，只為了要跟競爭對手互別苗頭，卻使產品變得更加複雜，又有一大堆幾乎用不到的功能。工程師的想法跟普通人南轅北轍，因此結果就變得像讓瘋子去管理自己被關進去的那家的精神病院一樣混亂。別再要求使用者去學習如何使用產品，反而該按照一般大眾的思考模式來開發更優質的產品。只有這樣，新產品才能達成增進使用者生活品質的使命。
■ 問題是從哪裡開始的？
1. 人機介面大多是出自偏重電腦特性和需求的程式設計師之手，而不是出自於現實環境中貼近使用者需求的經理人。
2. 程式設計師最常使用的參考架構，就是另一個偏重科技的程式設計師，這些人完全不了解大多數人的想法跟他們天差地別。
3. 大多數軟體開發專案都把設計介面的工作交給程式設計師，等到發覺他們的喜好脫離了消費者的喜好時，要再改變什麼都已經來不及了。因此，讓一般消費者覺得軟體使用起來輕鬆愉快，就成了下次升級的目標。
4. 到了進行下次升級時，已經有一大群經驗豐富的使用者改變自己的行為模式，去配合第一代軟體的任意限制。研發人員現在面臨了一個抉擇，要嘛就研發出更自然、更接近直覺的使用介面罔顧辛苦學習舊版軟體的使用者，不然就要研發使用起來更不自然的介面。大多數專案都會自然而然偏向既有的使用者，因此不良設計就會再延續到未來幾代的產品，遷就於習慣，而不是考慮好不好用。
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聽說狗會像主人，真不知道ENZO是去哪學來這附死樣子的…。
仔細想想...我也常被這樣罵...kylekuo 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(283)
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不景氣拖累所有原先的計畫，原先要升遷海倫的計畫也受到阻礙。海倫是團隊中最優秀的成員，身為一名主管，你擔心當她聽到這個壞消息時無法接受，也擔心她可能因此憤而離職。當面對壞消息必須由你說出口時，這是一點也不好玩的任務。 你的用字遣詞、語調，與在什麼地方把這個壞消息傳達出去，有很大的影響，可能讓對方平和接受，也可能因此造成對方怒不可遏。 談判顧問薩斯基(Deborah Zarsky)近日在訓練雜誌(Training)上指出，許多主管面臨這樣的情況時，會顧左右而言他。薩斯基指出，直接了當地說，成功的機率反而大。但是，為了不讓員工完全沒有心理準備，在談話過程中，最好先讓對方知道，這是一個不好的消息。主管可以這麼說：「我有一個讓人失望的消息要告訴你。」 當對方有了心理準備之後，你還要傳達三項訊息：第一、你與對方的關係；第二、消息本身；第三、你對這件事的感受。以這個例子來說，你可以這麼說：「我一直很珍惜你作為團隊的一員，也很希望看到你跟著公司成長。但是現在我沒有辦法像之前談過的那樣讓你升遷，我很遺憾。」 當你說完感受之後，你可以鼓勵對方說出想法。像是，「我相信這對你來說很震驚，也很讓人失望。能不能把你現在的想法告訴我？」這個時候對你而言，是很困難的時候，你必須專心而安靜地傾聽對方的回應。
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「企業不賺錢是罪惡的！」
今天看到陽光基金會的活動廣告，讓我想起了這句話，也讓我想起前陣子私立學校學費爭議的新聞，太多人對於所謂的「公益」，有著奇怪的聯想，如果覺得所謂的公益，就不應該跟「賺錢」兩個字做連結，那又要如何期望那些公益的團體茁壯、發芽，如果學校連好老師的薪水都發不出來，那又要如何期盼孩子能得到最好的教育與環境，關於社會企業，還好已經有人在努力了。
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已經不曉得是第幾次面試了，就當別人都為了守住手中的那個飯碗的時候，唬嗑船長不相信憑著自己過往的資歷，找不到更好的工作…。 過程中，小小的會議室瀰漫著一股奇怪的氣氛，就像那次與小潘潘決鬥的過程一樣，唬嗑看著老闆，決定在今天的面試過程中，白目的問出每個關鍵的問題。 老板：萬分歡迎，沒有你我們的公司肯定大不一樣！
唬嗑：如果工作太累，搞不好我會辭職的
老板：放心，我不會讓這樣的事情發生的！
唬嗑：我雙休日可以休息嗎？
老板：當然了！這是底線！
唬嗑：平時會天天加班到凌晨嗎？
老板：不可能，誰告訴你的？
唬嗑：有餐費補貼嗎？
老板：還用說嗎，絕對比同行都高！
唬嗑：有沒有工作猝死的風險？
老板：不會！你怎麼會有這種念頭？
唬嗑：公司會定期組織旅遊嗎？
老板：這是我們的明文規定！
唬嗑：那我需要準時上班嗎？
老板：不，看情況吧
唬嗑：工資呢？會準時發嗎？
老板：一向如此！
唬嗑：事情全是新員工做嗎？
老板：怎麼可能，你上頭還有很多資深同事！
唬嗑：如果領導職位有空缺，我可以參與競爭嗎啊？
老板：毫無疑問，這是我們公司賴以生存的機制！
唬嗑：你不會是在騙我吧？
上文已經在工作的人請從後往前讀一遍！
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夢想就像天上的浮雲一樣，很美…很高…卻觸摸不到。 曾經和很多人一樣，不是個很熱中參與政治的小市民，唯一讓我有興趣的，是某些因為政治遊戲帶來的意外收入，其他的部分，一律拒絕接收…。 kylekuo 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣(205)
跑車奔馳在市區的街道上，一名中年員警順利將他攔下，以輕盈的步伐搭配著勝利的嘴角緩緩走向駕駛... 員警得意的說著：「你超速快60公里了...駕照！」 駕駛冷靜的回答：「我沒駕照，第五次酒駕後就被吊銷了！」 kylekuo 發表在 痞客邦 留言(2) 人氣(258)
手賤灌了新版的MSN，難得跟微軟對一件事有共同的看法...
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