Shit the Future

企業網站存在的意義，不僅僅是宣示「我存在」而已，還應具有積極的行銷和販售商品功能。當一般消費者無法輕易從網站上獲得所需資訊，或是順利地購買商品和服務時，他們通常不會向你反映，而是會儘快離開，轉往其他網站瀏覽。

因此，要讓企業網站成為有效的行銷工具，前提是要實用方便，並且以客戶的需求著想。專家指出，以下5個檢核方式，將有助於你留住消費者的眼睛。1.去除華而不實的動畫音效

不要使用過多炫目但無實際功用的動畫、音效或其他特殊效果，疲勞轟炸上網者，這會讓他們對於如何瀏覽網站，感到十分困擾。所以，你應該去檢查一下公司網站，是否如你想像中那麼容易瀏覽及操作。

2.請人實際使用網站

「我們的網站夠好嗎？」不用拿這樣的話，去問網站負責人或行銷人員，因為他們大概只會說些你想聽的話。

老師有交代，男人身上必須有肉，才會有福氣！
 

1.鼻頭要有肉，鼻頭有肉的男人既有欲也有財，衣食無憂！

2.嘴唇要有肉，厚嘴唇的男人為人厚道，薄嘴唇的男人通常都很薄倖！

曾想過：「怎麼讓生活更好？讓這個世界更好？」幸運地，我們找到了遠在加拿大的心靈大師——波拉德（Dave Pollard），為大家提出具體有用的建議（http://blogs.salon.com/0002007/）。波拉德是一位加拿大環境哲學研究者，退休前曾擔任企業的知識管理執行長，對於管理法則的應用，也有他獨到深入的見解。

■波拉德的何時該閃人

凡市面上的管理學、成功學的書籍，多會激勵大家持續投入、堅持到底，終會達成目標。波拉德卻要提醒大家，了解何時應該退出。他建議要創業的人，也要知道在什麼時候應該選擇放棄，或者更換自己的職業。

一樣看圖說故事，波拉德用3個相交的圓，說明他的看法。這3個圓分別代表：你喜歡的（what you love）、你擅長的（what you're good at）、社會的需求（what's needed）。而最好的選擇，自然就是位於3者的交集，波拉德稱為「甜蜜點」（sweet spot）的區域。

以下是波拉德對於「何時該退出」的建議：
1、如果你不再熱愛你正在做的事情。
2、如果你正在努力做著別人可以做得好，而你卻做不好的事情。
3、如果你正在做你喜愛而且擅長的事情，但是沒有市場，先回過頭作功課。如果你發現自己已經超越市場了，就先擱在一邊，等待市場跟上來。
4、如果你喜愛、也擅長、同時研究顯示市場確實存在，但是你努力爭取卻得不到夥伴或者教練的幫助。
5、在你打算退出之前，和你所愛以及信賴的人談談，確定自己沒有錯失什麼。
6、一旦退出，當你展開自己的下一個創業目標，你應該：
● 別一個人苦幹，找能力與你互補的伙伴一起工作。
● 要作好調查研究的工作。
● 不斷探索，直到你找到「甜蜜點」裡的機會。

我們看到預期心理會改變我們對經驗的感知與了解。這則探討安慰劑效應，我們會看到除了信念及預期心理會改變我們對視覺、味覺及其他感官現象的感覺與詮釋之外，我們的預期心理也會改變我們的主觀經驗，有時候影響之深，甚至連客觀經驗都會遭受波及。

更重要的是，我想要探討安慰劑效應尚未完全為人所知的面向，也就是價格對這個效應所扮演的角色。昂貴的藥是否會讓我們感覺比便宜的藥更加有效？昂貴的藥真的會比便宜的藥讓我們的身體更加健康嗎？昂貴的手術以及新一代的醫療器材，例如數位化的心律調節器及高科技的冠狀動脈支架，效果又如何呢？他們的價格會影響到所產生的效果嗎？若是如此，這是否代表美國的健保支出將會持續攀升？好，現在就讓我們來看看。

「安慰劑」（placebo）來自拉丁文，原意是「我會好起來」（I shall please）。十四世紀時，人們用這個名詞指稱在葬禮上被雇用來假扮為死者慟哭啜泣的送葬者。1785年時，這個名詞出現在《新醫學辭典》（New Medical Dictionary）上，是不受重視的醫療方法。

醫學文獻上最早有關安慰劑效應的記錄之一，是在1974年。一位名叫蓋爾比（Gerbi）的義大利內科醫生發現一件奇怪的事情，當他把某種蟲子的分泌物塗在疼痛的牙齒上時，這顆牙齒會有一年時間不再痛。蓋爾比繼續用這種蟲子的分泌物治療了上百位病人，並且一絲不茍地記錄下病人的反應，其中有68%的病人都回報有一年沒再牙痛。我們雖然並不清楚蓋爾比及蟲子分泌物的故事始末，但我們卻知道蟲子的分泌物其實無助於治療牙痛。重點是蓋爾比相信這些分泌物有效，而且他絕大多數的病人也都這樣相信。

當然，蓋爾比的蟲子分泌物不是市場上唯一的安慰劑。早在當代醫學昌盛之前，幾乎所有醫藥都是安慰劑。蟾蜍眼、蝙蝠翼、狐肺乾、水銀、礦泉水、古柯鹼及電流，五花八門的商品都號稱是治病良方。當林肯總統遇刺後，躺在福特戲院（Ford’s Theater）對街的公寓裡奄奄一息時，據說他的醫生所開的處方要求用「木乃伊藥膏」塗在他的傷口上。人們相信將埃及的木乃伊磨成粉末之後，能夠治療癲癇、膿瘡、疹子、骨折、癱瘓、偏頭痛、潰瘍及種種疑難雜症。甚至到了1908年時，仍舊可以透過默克（E. Merck）公司的型錄訂購「純正埃及木乃伊」。即使到了今日，想必還有人在使用這項秘方。

用IT來拚服務速度，拚服務品質，拚系統運籌效率，找到庫存成本與服務水準的平衡點，以持續擁有獲利的空間，將是未來B2C電子商務業者生存的關鍵。 


保證24小時到貨，遲到給100。」B2C電子商務業者網路家庭（PChome Online），在2007年1月率先推出24小時到貨服務，針對特定商品保證在24小時內送達，遲到的話還要自罰100元，送貨人員在現場立即奉上100元的購物抵用券。

「PChome 24小時購物」服務試營運的第一個月，只帶進200萬元業績，但是，10個月之後，這項服務的單月營收就突破了1億元，再2個月之後，也就是服務推出滿1年之際，單月營收已經超過2億元。以此業績計算，這個服務在第一年的成長率就高達100倍。

這個成長動能令許多人跌破眼鏡，因為大家普遍認為臺灣的B2C電子商務市場已達飽和，而且，在現今線上購物平均都可在3天內到貨的水準下，消費者會迫切需要24小時到貨服務嗎？畢竟消費者也很清楚，24小時到貨服務的成本或多或少會加在消費者身上（例如購物滿490元免運費）。再者，超商及大型量販店遍布，消費者會上網買衛生紙等日常民生用品嗎？

事實證明，消費者對於更好的服務品質是不會有滿足的一天，這些疑慮都不構成是大問題。現在，B2C電子商務業者紛紛推出24小時到貨服務，也不過才1年的時間，24小時到貨已成為B2C業者必備的標準服務，像是線上購物網站、電視購物等等，都加入24小時到貨的行列。

B2C業者從最早的較量網路購物車的操作友善度，到比較商品的總量、金流服務的多樣性與便利性，這些都是在比購物網站的功能性，大家拚的是誰有最多的服務；但是，現在24小時到貨服務成為大家競爭的目標時，B2C業者要比的不再是更多種類的服務，而是要比更好的服務品質。而且，網路家庭讓這場戰局一開打，競爭的高度就拉到較量服務的速度。

依美國人力資源仲介公司Challenger, Gray & Christmas所做的調查，企業因應高油價時代，已先從節省員工通勤成本著手。在已採取具體行動的企業中，高達57％企業主採用方式是提高每天工作時間，但減少上班日數，譬如每日工作10小時，週休三日制。另外有20％公司鼓勵員工共乘交通工具，18％對搭乘公共運輸工具者做補貼，另外還有14％允許員工每週至少有一天遠距在家辦公。

隨著資訊及通訊技術發達，電傳勞動（telework）已經成為新興工作型態，學者研究發現，其實有40％的工作不需要呆坐在辦公桌前即可完成，如果全美企業皆大膽採用遠距辦公，預估每年可節省6億2500萬桶石油，相當於台灣一年半的石油使用量。

網路視訊會議則是跨國公司節省差旅費的趨勢，當飛機票價紛紛調高，企業也開始針對遠程出差加以設限。惠普電腦（HP）為了減少每年約兩萬名員工的出差費用，最近就準備將視訊會議室數目增加四倍。入選《財星雜誌》（Fortune）百大幸福企業的美國工程顧問公司──西圖（CH2M Hill），則特別加強電子通訊的設備，讓員工輕鬆在家工作，又不影響工作效率，此外，還提供舒適的淋浴間與單車停放處，方便員工騎單車上班。

鼓勵員工在家工作的還有醫療保健供應商Humana，有10％的員工遠距辦公，並加強訓練主管帶領散居各地的虛擬團隊，透過網路達到協同運作；該公司更與當地市公車談合作，公司9500名員工只要憑證件就可以免費搭乘公車，公司另外提供單車給員工使用，「公用單車」登記後24小時內歸還即可，無所不用其極，只為員工省下交通燃料費。

高油價時代，人們因禍得福，週休三日、在家工作、單車慢活的夢想，居然提前實現了。