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部落格全站分類:生活綜合

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  • 9月 22 週五 200623:14
  • 【企業管理】執行力:領導者也是執行者

何文堂/群文國際顧問有限公司總經理

「領導者親自參與是促進有效執行的一個重要因素,不僅能夠促進自身與成員之間的關係,而且還能夠激發成員有效地執行。」(Dieter Brandes)

策略執行不可能都是一帆風順的,其過程遭遇到問題與挑戰,若是不及時的加以調整可能會影響到策略的成敗。因此身為領導者在制訂策略後,也要設定自己是執行者,依工作的輕重程度選擇參與團隊共同執行,在過程中保持覺察力,即時的、精確的去掌握在執行過程是否符合設定的方向和目標,發現問題需與團隊中同去找出原因和對策,檢討原有策略是否需要修訂,才能確保策略可以有效達成願景與目標。

每位領導者皆是掌握組織中最多資源者,對於經營環境的變化、策略制定也是最瞭解者,所以領導者能夠適時投入執行中,對執行成果有絕對的影響力,領導者若是只談授權卻不做參與執行,交辦卻不去瞭解過程,一旦發現策略無法執行再想做修正時,就易喪失處理先機,只能採取彌補的措施,除了會影響策略的有效性,也有可能造成無可挽回的局面。

將自己設定為執行者是確保策略執行的重要手段,就如同稱職的教練在帶領球隊競賽時一定是將自己也設定為戰鬥的成員,參與全場的比賽因應競賽的環境來擬訂戰略,看著球場中每位球員的表現,隨時做必要的調整,如果教練只是坐在辦公室中下達作戰的策略,而不瞭解實際的作戰情形,如何能夠做出有效的戰術呢?

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  • 9月 19 週二 200601:32
  • 日本狂銷120萬冊的教育書,預見工作大未來

「世界上只分成兩種人,從事自己喜歡且適合自己工作並藉此生活的人,以及不是那樣過活的人。」從13歲起,就讓小孩栽進自己感興趣的世界,有朝一日,奇蹟就會不可思議的展開!

這本書,在日本熱賣逾一百二十萬冊。它一上市,二十天內就賣出十三萬冊,發行至今,銷售量是日本教育類書籍有史以來的前三名。超過七千所的日本中學團購此書做為重要參考書,連地方警察局、監獄都購買此書,給打架滋事、飆車、偷竊等,那些對未來無所適從的年輕人。在網路上,每日上網討論此書的流量逾千人次,出版社因此雇用專人在網站上,處理讀者層出不窮的問題。

這是與村上春樹齊名,日本暢銷作家村上龍的最新著作:《工作大未來——從十三歲開始迎向世界》(編按:日文書名為《十三歲的Hello Work》)。

這本書介紹了五百一十四種職業,雖然只是一部工作大百科,卻讓人們開啟了對工作的想像力。也因此,這本原來設定要給兒童與家長看的書,十九至二十九歲的讀者竟然也多達三十三萬人,比率高達二七.四%。

該何去何從?對未來缺乏明確目標,八個應屆畢業生,一個選擇延畢

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  • 9月 16 週六 200612:56
  • 關於house music

最近因為Kaskade的關係瘋狂愛上house music,上網找了一堆資料!!

Disco House:強調以80年代以前風靡歐美舞廳的Disco曲風的浩室舞曲,Disco House節奏較為突顯強烈,非常容易帶動全舞場的舞客,可參考Hed Kandi - TWISTED DISCO系列

Funky/Soul House:顧名思義,以黑人Funky音樂/Soul音樂為主軸的House,Funky House可參考法國浩室名人Dimitri From Paris的專輯,Soul House則可參考Hed Kandi - Beach House系列

Soulful House:此類型非常強調靈魂樂的重複性,這也是它和Soul House不同之處,最容易分辨的地方為,一個4拍裡的吉他旋律不斷的在此歌曲中重複著,代表性DJ為美西的Kaskade,Soulful House是他拿手的曲風

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  • 9月 16 週六 200604:46
  • 將自己定位成「改善財務專家」

當你的銷售對象是企業時,應該將自己定位成「改善財務專家」

在顧問式銷售中,要將自己定位成顧問、專家、幫手和老師。最重要的是,將自己定位為替客戶解決問題的人。你提出適當的問題,並且專心地聆聽答案。

當你的銷售對象是企業時,應該將自己定位成「改善財務專家」,必須想盡辦法讓客戶了解,使用你的產品或服務後,該公司的財務狀況如何能好轉。

頂級業務的客戶認為這些業務就像顧問,就像「我的無酬員工」。他們說:「他真的了解我的狀況。」你必須同樣以此為目標。

經由詢問你的企業主顧相關的問題,展開銷售的程序,設法了解銷售和收入從何而來,成本和費用從何產生,以及利潤如何進袋。設想自己是企業主或高級主管,嘗試將他們負責達成的財務目標,當成是自己的目標。

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  • 9月 16 週六 200601:07
  • 【行銷學】組織思維/向科特勒Philip Kotler學行銷

對行銷最簡短的解釋是,「發現還沒被滿足的需求,並且滿足它。」當年,菲利浦‧科特勒(Philip Kotler)用這一句話啟動了商業變革,因為他教會了商家如何在產量過剩的情況下得以生存,將行銷的重心從原本的價格和通路,轉移至滿足顧客需求,並著重產品及服務的利益、結果與價值。

被譽為「現代行銷學之父」的科特勒生於1931年,在麻省理工學院(MIT)攻讀經濟學博士學位時師從保羅?薩繆爾森(Paul A. Samuelson)。他本可順利地跟著諾貝爾經濟學獎得主在經濟學領域成就一番事業,卻在30歲時決定正式轉向行銷學。

1962年,他受邀加盟西北大學凱洛格管理學院(J. L. Kellogg Graduate School),從行銷學助教開始了他的生涯,自此40多年來致力於將行銷從企業的邊陲地帶,提升至管理的核心層次 ,在行銷管理學界建立了不可動搖的地位,甚至被管理大師湯姆‧彼得斯(Tom Peters)盛讚,「行銷,你唯一的名字叫做『科特勒』。」

行銷≠推銷,以顧客需求為起點

對於行銷,一般人往往有兩種錯誤的觀點:一是行銷就是推銷。另一個則是,行銷只不過是一個部門而已。

事實上,從時間點來看,推銷只發生在產品製造之後;行銷則早早開始於公司製造產品之前,而且90%的行銷工作早在正式銷售前就已經完成了。所以,行銷不是短期的銷售作業,而是長期的投資努力。

行銷決定公司以何種方式將產品或服務投入市場、訂定價格、進行推銷。接下來,行銷還要繼續監控成果,持續改善產品或服務。因此行銷的範疇遠比推銷來得廣,持續貫穿整個產品生命周期的各個階段,是更全面的溝通和交換流程。

而從思考的角度來看,銷售導向採取的是由內向外的觀點,以工廠的製造為起點,並將注意力集中於公司現有的產品,然後藉著大量銷售與促銷來刺激消費者購買足夠的產品,來達成有利潤的銷售。

而行銷導向則採取由外向內的觀點,以明確的市場為起點,並集中注意力於顧客的需要後,協調整合所有能影響顧客滿足的行銷活動,而藉由創造顧客的滿足以獲取其利潤。

科特勒強調行銷的功能是在於滿足顧客需求。因此,他將行銷定義為:針對目標市場,透過創造、溝通及傳遞優異的顧客價值,來爭取、維繫並增加顧客的藝術與科學。行銷的目的是「管理顧客的需求」。

也就是說,企業必須從顧客的觀點來界定顧客的需求,滿足顧客的需求。那些無視於顧客需求的企業,將面臨被顧客捨棄的命運。

舉例來說,當年汽車消費者開始追求更多樣化的選擇時,亨利?福特(Henry Ford)卻持續生產黑色的T型福特汽車,無視於這項改變;但通用汽車公司(General Motors)則能及時地反應環境的變化,以致取代了福特公司。後來,顧客逐漸偏愛小型汽車,但通用汽車卻仍繼續生產大型車,以致被生產小型汽車的福斯汽車(Woksvagen)和日本汽車公司所打敗。

贏家行銷,早在管理決策過程時就介入

此外,許多企業領導人對於行銷的了解亦非常不足,他們大都認為行銷就是推銷。其中一個原因是,他們把整套的行銷決策,誤解成用來促銷產品的預算。

因此在許多公司裡,行銷人員都只做到行銷組合「4P」當中的「1P」,也就是推銷(promotion),而對於產品(product)、價格(price)、通路(place)其他3P所肩負的職責和掌控權遭到削弱,並改由其他人來從事。

科特勒認為這是錯誤的。他認為企業必須懂得把行銷從邊緣性的企業活動,提升為企業策略的驅動力,而不僅是戰術上的補充而已。因為如果行銷組合的4個面向缺乏統一的規畫和控管,行銷活動無法充分發揮效力。

顯而易見的是,市場贏家是那些善於分析其目標市場的需要,精於確認機會所在,並能滿足目標顧客的最大需求者。行銷對他們而言,絕非僅是其一個部門而已。市場贏家的行銷人員在任何產品被設計出來之前,早已深入地介入管理決策的過程中,而且即使在產品銷售出去之後,仍能持續發揮其功能,帶給公司無數獲利的契機。

他們深知顧客的需要,從一開始就參與產品與服務組合的設計;對產品或服務的訂價有極大的影響力;非常努力地與顧客溝通,推廣和促銷公司的產品、服務與形象;隨時偵測顧客的滿意情況,並經常根據市場所回饋的資訊,持續地改善公司的產品與績效。

從買方心態重新定義「行銷4P」

行銷組合指的是管理階層可用來影響銷售的一套工具。4P的架構是由傑瑞‧麥卡錫(Jerry McCarthy)教授首先提出,傳統的4P公式為:產品、價格、通路及促銷,這套工具也廣為行銷人員所使用。

但後來,出現了對4P最基本的批評,即它代表了賣方的心態,而非買方的心態。因此,廣告學教授羅伯特.勞特朋(Robert Lauterborn)建議賣方先將4個C想清楚後 ,再來談4個P。4個C指的是:顧客價值(customer value)、顧客成本(customer costs)、方便性(convenience)、溝通(communication)。當行銷人員將這4C想清楚後,再設定4P就容易多了。

科特勒則從買方的心態來思考行銷,進一步將每個P重新定義,以擺脫P字首帶來的限制,擴大其中的意涵:

產品=結構(configuration)
價格=價值(valuation)
通路=促購系統(facilitation)
促銷=象徵意義(symbolization)

然而,無論行銷組合的意義如何演變,產品或服務可說是任何行業的基礎。矢志從顧客的觀點出發,使產品或服務在某些方面與眾不同或出類拔萃的企業,將可造成顧客對它的好感,甚至願意為此付出較高的價格。

但在今日產品品質好、服務好已經司空見慣,所以單是做到這一點還不夠。公司必須學得更新的競爭之道,包括如何加快商品開發及運送速度、如何靠產品巧思與樣式取勝、如何提出具有更多利潤空間的報價、如何與顧客建立長久而有利的互動。

公司還必須學習如何設定成功的行銷策略,其關鍵就是聚焦、定位與差異化。公司必須小心判定自己的目標市場,發展、傳達一個獨特的定位,加強產品或服務的差異化,讓競爭對手難以全面複製。

此外,網路行銷正迫使4P的角色發生轉變。在現今的市場上,價格成為一個無法避免的戰場,買方只要按按滑鼠就可以比較各供應商對相同物品的開價。純粹推銷的廣告,在網路上的效果時好時壞,但促銷的效果可能反而更顯著,因為人們可以上網找熱門商品的免費優惠券。至於通路,由於書籍、音樂、旅遊行程、股票買賣等交易已經轉移到網路上,有些實體店家會因此受創。

傳統訂價的方式,是確定了成本之後再加上利潤,但是這成本和顧客認知的價值無關,成本只能幫助你決定該不該生產那種產品。所以科特勒建議,企業將產品的價格訂好之後,不要用價格來銷售,而要用產品的價值來銷售。

這意味著,別只賣一個產品,而是要賣一個經驗。像哈雷機車(Harley-Davidson)賣的絕不只是部摩托車,它賣的是車主經驗,象徵了一個團體的會員證。它販賣的是一種生活方式,產品的整體經驗遠遠地超越了那台機車。所以哈雷機車即便價格高昂,100年來持續吸引了一群死忠的購買者,哈雷的精神也隨著機車,成為許多人追求的風格。

行銷的下一步:創造產品價值

然而,當前全球化、激烈的競爭和網際網路都正在改變市場及商業行為,並且擠壓了利潤空間。所以現在的行銷挑戰,就是想辦法在這些大趨勢之下維護價格及利潤。因此,在面對價格競爭時,品牌就成為最大的自衛力量。

但一個品牌之所以強大,不只是因為它花了較多的廣告費;品牌的終極力量來自它的產品表現,而不是推銷。也就是說,品牌最初雖是由宣傳及廣告來建立,但最後則必須靠產品表現來維持。因為達成銷售的關鍵在於發展有特色的產品,而不單是創造有特色的形象。而要創造產品特色,則可以從特徵、樣式、服務、服務支援、保固,或其他在消費者眼中價值優於別種產品的要素來進行。

雖然時代不斷演進,行銷的工具和方法也不斷更新,但在行銷教學和諮詢累積了40多年經驗的行銷大師科特勒認為,行銷仍有一些永恆不變的原則,那就是:行銷的目標是充分了顧客的需求。行銷的工作是將人們不斷改變的需求,轉換成獲利的契機。而行銷的最高境界則是創新產品與服務價值,不斷為人類社會帶來更高的生活品質。

撰文/齊立文 liwen_chi@managertoday.com.tw  文章來源/《經理人月刊》9月號
 

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  • 9月 16 週六 200600:35
  • Feast Your Eyes

Philippe Starck rediscovers his form in L.A.

June 23, 2006—For a town where supposedly no one ever eats, L.A. has a surprisingly robust restaurant scene, and this Monday two notable newcomers are joining the fray.

First, there's Katsuya, a Brentwood sushi joint with decor by one Philippe Starck. Does the world really need another Starck-designed restaurant? Er, no, but in this case the Frenchman seems to have reined his ego in a bit. The space, patterned after a bento box, is relatively minimal with dramatic bursts of punctuation courtesy of the oversized photographic blowups of a geisha's eyes and lips. The result is a harder-edged, more disciplined form of whimsy than we've seen from Starck lately. Even better, the food should live up to the scene. Decorated sushi chef Katsuya Uechi (Katsu-Ya sushi bar) is centering the cuisine around the (literally and no doubt figuratively) smoking-hot Japanese robata grill. Expect char-grilled duck breast rubbed with yuzu pepper, and beef-rolled asparagus with spicy teriyaki. By the way, whether the world is ready or not, more Starck eateries are on the way: This is the first of a series of projects the designer is working on for Sam Nazarian's SBE Restaurant Group.

Over in West Hollywood, meanwhile, Kerry Simon, another chef with experience at bringing better-than-needed food to the trendy masses, is making his West Coast debut. His Simon Kitchen and Bar in Las Vegas's Hard Rock Hotel was pegged as one of the country's best eateries by Gourmet a couple of years back, and he has big ambitions for his L.A. outpost. Located on the ground floor of the newly refurbished Sofitel, the place will serve "comfort food with flair"—think linguine carbonara studded with lobster, or Tater Tots stuffed with Camembert—at lime-green booths concealed by cocoonlike screens designed by Yabu Pushelberg. "People can think what they want, but there's a serious food scene in L.A.," says the chef. "There's fertile ground here for building a loyal clientele." At least until that poser Kutcher opens another joint.

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  • 9月 13 週三 200611:43
  • 關於WRC

WRC是 World Rally Championship的縮寫,中文稱為世界拉力錦標賽或世界越野錦標賽,賽道都是由各主辦國提供國內的公路所組成的,瑞典的冰天雪地、阿根廷的惡劣山路、西班牙的高速道路、紐西蘭的草原、非洲肯亞的原野 . . . .,全都是真實世界的道路,幾乎可以說是 " 只要有路的地方,WRC就能比賽 " 。

WRC 全年賽程規劃有14站,分別在14個國家舉行,賽季分為兩部分,在上半年度賽季結束之後,會經過約一個月的休息之後再進行下半年度賽季。 WRC世界越野錦標賽可說是所有賽車種類中最嚴苛,也最接近真實世界的賽車,因為所有參賽車輛都是以市售量產車為基礎研發改裝而成,並在雨林泥濘、雪地、沙漠及蜿蜒山路等全球各地最具代表性險惡路段的道路中進行。 每年有超過10億人次透過電視轉播或其他媒體觀賞這世界頂尖的賽事。

每場WRC的參賽車輛數量龐大,依參賽車的不同分為:Group A改裝組及
Group N原廠組兩大組別。A組與 N組又依排氣量的不同將每組分為4小組,分別為:
  N1:1400 C.C.以下 原廠組
  N2:1401-1600C.C. 原廠組
  N3:1601-2000C.C. 原廠組
  N4:2000 C.C.以上 原廠組

  A5:1400 C.C.以下 改裝組
  A6:1401-1600C.C. 改裝組
  A7:1601-2000C.C. 改裝組
  A8:2000C.C. 以上 改裝組

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  • 9月 13 週三 200606:42
  • 怕你好?還是愛你比較好?

美國大學籃球史上最著名的兩位教練,一位是奈特(Bobby Knight),另一位是克爾澤維斯基(Mike Krzyzewski)。

奈特是德州科技大學籃球校隊的總教練,綽號「將軍」的他是標準的火爆浪子。他對球員非常嚴厲,帶隊一切講求紀律,手下的球員都對他敬畏三分,外界有些人批評他的做法根本太過火。原本在印第安那大學長期擔任教練的奈特,後來因為用手抓傷學生而遭到開除。他的火爆紀錄還包括,掐學生的脖子、因為不滿裁判的判決,當場摔椅子橫越過球場。

克爾澤維斯基則是杜克大學男子籃球校隊的教練,他的綽號是「K教練」,跟奈特的作風剛好完全相反。克爾澤維斯基總是給予球員正面的鼓勵。他的溝通方式既公開且溫暖,認為球隊有如一家人,重要的是大家的心要在一起。他希望透過關心與支持,激發出球員最大的潛力。

這樣的兩個教練,哪一個帶出來的球隊比較容易贏球?統計他們曾經帶領過的球隊,雙方的勝敗紀錄相當,而且他們在業界也享有相等的崇高地位。

那麼,擔任一個領導人,到底是讓部屬怕你比較好?還是讓部屬愛你比較好?

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  • 9月 13 週三 200606:31
  • 古典音樂的基本認識

很多人雖然喜歡音樂,但是若沒有接受過正統的音樂訓練,真的有時候不知道如何去了解古典音樂,或是去聆聽古典音樂。其實,古典音樂並沒有想像中那樣離我們那麼遙遠,只是我們並不知道那就是古典音樂。

不過說實在的,古典音樂確實有些名詞需要了解,
但是對一般人而言,若不是音樂教育從事者或是演奏者,原則上是不需要太嚴肅去看待古典音樂。
古典音樂劃分為幾個時期,當然有不同的音樂特性,而發展出來的音樂型態也不同。而這期間也各自不同的演奏家。
而演奏家之間對於其所擅長的樂器或是演奏方式及風格也有所不同。
要是有這樣的一個概念的話,要了解古典音樂也就不難了。
以下就針對古典音樂的幾個時期(按照時間順序)個簡單的說明:

1. 巴洛克時期:
其實”巴洛克”這個名詞主要是用於藝術方面,後來也用在音樂方面的風格上。
這時期的音樂是非常富麗堂皇而且多采多姿的,主要是受到了文藝復興時期的影響。
這個時期主要代表的音樂家有:
史卡拉第、庫普蘭、韋瓦第,巴哈,韓德爾...等。

2. 古典樂派時期:
按照字面上”古典”兩字,就會讓人有典雅雍容以及高貴氣質的感覺。
音樂的特性主要還是受到古典主義的影響,產生音樂風格上比較嚴謹而且規律。
這個時期只要代表的音樂家有:葛路克、海頓、莫札特、貝多芬...等。

3.浪漫樂派時期:
這時期的音樂特色脫離了古典時期的嚴肅的作曲形式,
而主要是抒發個人情感為原則,每位演奏家都較具有自己的音樂特色,
作曲方式比較不受到形式上的限制。
這個時期的音樂家非常多,主要代表的音樂家有:
帕格尼尼、羅西尼、舒伯特、白遼士、孟德爾頌、蕭邦、舒曼、李斯特、布拉姆斯、柴可夫斯基、德弗乍克...等。

4.現代樂派時期:
這時期的音樂特色在於突破傳統的理論作曲形式,
採用一些新的音樂理論,創作出一些比較前衛以及實驗性音樂出來。
音樂呈現出來的風格完全五花八門。
這個時期只要代表的音樂家有:
西貝流士、拉赫曼尼諾夫、德布西、旬白克、拉威爾、史特拉文斯基、蓋西文、、、等。

要如何聆聽古典音樂,其實和個人的喜好不同而有所不同。
有些人喜愛鋼琴,然而有些人喜愛小提琴或是聲樂,獨奏或是協奏曲,甚至是交響曲。不管如何,聆聽古典音樂時,最好能先了解音樂家的時代背景和音樂特色,以及對於各種樂器的了解。如此一來,聆聽音樂對一般人來說,就不再是一件困難的事了。

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  • 9月 10 週日 200612:51
  • US Air Guitar

老美真的是太屌了...連這個都可以比  -_-" 下一屆考慮來去報名好了....

US Air Guitar is the official air guitar association of the United States and is responsible for operating the US Air Guitar Championships, official Regional events and specialized championships such as the Collegiate Tour. 

 US Air Guitar is devoted to taking our nation's unofficial pastime out of the bedroom and putting it up on the world stage. US Air Guitar has an alliance with the World Air Guitar Association and each year sends the US Air Guitar Champion to compete for the world title in Oulu, Finland.

Founded in 2003, the US Air Guitar Championships have grown into a major national event that reaches more cities, fans and competitors every year.

  網站 www.usairguitar.com

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超潮攝影師【大衛.拉契貝爾】

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