每個緊密結合的團隊都可能淪為「團體迷思」(groupthink)思考模式下的犧牲者;團隊愈是緊密結合,這種風險愈大。耶魯大學心理學家歐文‧詹納斯(Irving Janus)創造了這個名詞,他將「團體迷思」定義為:一個高凝聚力或同質性團體的成員可能採取的一種思考方式;尤其當團體成員力求思想一致,已經到了容不下其他想法的地步時,團隊迷思於焉產生。團體迷思不同於本書稍早描述的虛假共識(false consensus)。虛假共識的情況是,每個人點頭表示認同,但卻不是出於真心。這麼做的可能理由有二:厭倦了對立議題,希望進行其他事情;暗示「如果你在另一項議題上支持我,我就在這件事上讓步。」有別於此,團體迷思是立基於真正的共識。
團體迷思是一種思考的交集,以每個團體成員都相信是正確的標準規範為核心。不幸的是,這樣的交集主要由社會的心理壓力驅動,並不非常客觀。當所有成員與團隊強烈的合而為一,他們會強調相似處(同時壓抑差異處),並努力支持別人的看法。這麼做可以創造合作關係,是好事一樁,但也可能不慎剝奪了批判性思考及辯論的空間。推動團隊共識與和諧的衝動,成功壓抑了客觀評論。
長期以來,社會心理學家都在觀察,當團體成員意識到同儕意見,團體內的意見如何向中心點靠攏。例如經濟學家們分別接受訪問 ,說明未來利率走勢,最後將他們的意見統整起來,通常出現範圍極廣的利率走勢。
然而,一旦他們得知同僚的預測結果,整個預測範圍卻不可思議的縮小了,而且大部分的預測值都集中在平均值附近。這樣的交集被解釋為個人不願意(或者缺乏自信)去做出與他人不同的預測,也許你在過去參與的團體會議中曾觀察到相同現象。
意見的交集對團體很重要,特別是關於目標、決策方法,以及團體的行為規範。在這些議題上缺乏共識,很難有效率的運作。但交集一旦擴大成團體迷思,卻非常危險。觀點的多樣性向同質性讓步,造成了全體一致的錯覺。那些「從其他方面思考」的人,可能被迫再教育,甚至離開團隊。以下是一些團體迷思的徵兆:
‧一種無懈可擊的錯覺盛行其間。
‧領導人看不到或察覺不到反駁的事證。
‧成員接納能證實他們觀點的資料,駁回與他們觀點不符的資料。
‧選擇性方案不予考量。
‧和多數人觀點不一致的人,不被看重或妖魔化。
在你的團隊中,是否出現了這些徵兆?如果有,領導人和團隊成員必須採取行動,歡迎深思熟慮的理念,提供多樣化的面向。一種方式是授權一組天資聰穎且受敬重的人,客觀提出不同的理念和資料。團隊應當對該組人馬提出的每項主要假設予以驗證,並回報結果。
另外一種反團體迷思的方法是,指派一位受尊敬且適任的人選,扮演唱反調的「黑臉」。這個人要挑戰多數人的假設和結論。他也要代表持異議的觀點,迫使其他成員面對與自己衝突的現實和理念。
管理團隊創意
創意是大多數團隊工作的重要元素。自我管理的團隊必須想出一些方法,使同樣的工作做得更快、更好,且花費更少。而專案團隊的召集,則是為了一起著手解決特殊問題和商機,也就是發生在例行實務領域以外的事情。這兩種團隊都從成員的創意獲得益處。
大多數人認為創意是一種非常個人化的特殊天分。創意通常是一種個人行動,但許多創新是創意團隊的成果。貝爾實驗室(Bell Labs)的科學家們所發明的電晶體,只是其中一例;愛迪生和喬治‧伊士曼(George Eastman,柯達公司創辦人)所達成的許多突破,也是這兩位知名發明家與各種專家、工程師共事的成果。
團體可以達成的創意成果通常比個人更大,因為團隊可以集結眾人之力,包括各式各樣專才、見解、經驗及能量。然而,為了獲致更大成果,團體必須在思考風格與專業技能上具備恰當組合,在多數個案中,指的是風格和技能的多樣性。這種多樣性有一些好處:
‧ 個人差異可以產生創意的火花,激發新點子。
‧ 思想和觀點的多樣性,可以防止團體迷思(也就是個人思想由於社會因素而傾向於圍繞著某個特定觀點)。
‧ 思想和技能的多樣性,給好點子更多發揮的機會。
因此,團隊領導人需要考量如何用人,以及這些人彼此如何溝通。
- 12月 21 週四 200602:16
找人扮黑臉,防範團體迷思
- 12月 13 週三 200621:42
【行銷學】不管賣電腦還是賣咖啡
蘋果電腦、星巴克連鎖咖啡、Google搜尋網站、西南航空以及哈雷機車,它們擁有什麼共同點?
沒錯,它們都是消費者耳熟能詳的知名品牌,但是它們同時也是執行長雜誌(Chief Executive)新出爐的年度CEO品牌領導力調查中,依序獲得第一到第五名的公司,也就是,它們是將近五百位CEO和行銷高階主管,公認為管理得最好的品牌。
這些最佳品牌如何在茫茫品牌大海中脫穎而出?綜觀在調查裡排名前二十五名的公司,幾乎毫無例外地都擁有一流的產品。品牌週刊(Brandweek)的一位編輯分析,擁有一個好的產品,不等於就擁有一個好的品牌,但是如果沒有好的產品,就不可能會有好的品牌。
因此,公司想要打響品牌之前,需要先致力於打造紮實的產品。光用心打響名字卻不用心做產品,等於向消費者過度承諾,等到他們真正上門,公司卻無法提供價值,讓消費者的期望落空,只會讓他們對公司說大話更加反感,品牌自然做不起來。
此外,這些最佳品牌懂得以非廣告的方法打廣告。以星巴克為例,公司幾乎從來沒有傳統的媒體廣告,而是透過店面和員工傳遞品牌訊息,從中建立認同訊息的忠誠顧客。
- 12月 12 週二 200621:47
Buy Nothing Day

無意間發現一個非常有趣的團體,
還沒時間深入了解,
乍看之下似乎是某人因為感到過奢侈及浪費而發起的一項活動...
網站逛到一半突然想已經半年沒有亂買東西了,
真應該買個什麼好好犒賞自己一下...
這頁有介紹在台灣推廣的紀錄
http://adbusters.org/metas/eco/bnd/view.php?id=312
- 12月 11 週一 200619:46
美味防癌味噌料理
早餐的味噌湯是日本人一天活力的來源。
味噌料理不僅美味可口,更能防癌,值得試試。
「ㄛㄍㄣˋ氣」是日本人打招呼的問候語,「ㄍㄣˋ氣」指的是精神、精力。對日本人來說,一天「元氣」的來源,來自早餐的那碗味噌湯。
- 12月 08 週五 200622:22
聯合國研究: 全球1%人口 控制世界40%財富
根據聯合國一項歷來最大規模的全球財富分配研究指出,全球最有錢的1%人口,控制了世界40%的財富;最有錢的2%則控制了超過半數的全球財富。而在超級巨富當中,又以從事金融業與網路業者獨佔鰲頭。
歐洲、美國與亞太國家是大多數超級巨富的所在地。他們當中超過1/3住在美國,日本佔了27%,英國佔了6%,而法國則佔了5%。就國民平均財富而言,排名第一的是日本,平均每人擁有18萬1千美元的資產,其次是美國,每人擁有資產額為14萬4千美元,英國則排行第三,平均國民財富每人為12萬7千美元。所有統計資料都是以2000年為基準。
這項由聯合國世界發展經濟學研究院所進行的研究,是第一次描繪出各個國家財富分配狀況的研究,而非只是探討收入而已。研究涵蓋了家戶財富的所有最重要的面向,包括金融資產、負債、土地、建築和其它具體的財富。總計全球財富累積數字達125兆美元,理論上全球每人平均財富應該有2萬500美元。
領導該項研究的紐約聯合國大學世界發展經濟學研究院院長修洛克斯說,該項研究證明了保險政策的效果卓著,讓人們得以應付如生病與失去工作等未知的事件。他說,資本可以讓人們走出貧窮,而在某些狀況下,財富對窮國民眾來說,其重要性遠大於對富國的民眾。他說,開發中國家人民要創業更為困難,因為他們很難募到資本。
- 12月 05 週二 200600:47
Hip Hotels首選全球20大時髦旅店
- 11月 10 週五 200620:12
比爾蓋茲的十一項人生建議!
比爾蓋茲在某個大學畢業典禮上的演講中,
對畢業生提出十一項極為睿智的人生建議與畢業同學共勉之
1、人生是不公平的,習慣接受吧。
2、這個世界並不在乎你的自尊,只在乎你做出來的成績,然後再去強調你的感受。
3、你不會一離開學校就有百萬年薪、 你不會馬上就是擁有公司配屬手機的副總裁,二者你都必須靠努力賺來。
- 10月 06 週五 200613:28
WRC Desktop News Alerts
- 10月 04 週三 200621:57
PAUL DeMARINIS "RainDance"

Regenschirme werden zu Resonanzkörpern. Die Klanginstallation "RainDance" benutzt Wasser, um damit eine Vielzahl von Nicht-Wasserklängen zu erzeugen.
Sprühstrahlen aus kleinen Wassertröpfchen werden durch eigene elektronische Spritzdüsen abgewandelt, um Klangvibrationen zu transportieren. Diese Klänge sind unhörbar, solange der/die BetrachterIn/ nicht den Wasserstrahl mit einem großen Regenschirm unterbricht. Der Regenschirm wirkt als Verstärker - dadurch wird der Klang entschlüsselt und von der Oberfläche des Schirms wiedergegeben.Der Regenschirm schafft eine private Zone des Hörens und schützt gleichzeitig vor dem "Regen".
- 10月 04 週三 200619:52
關於DBN

當藝術遇上了科技,當科技遇到了藝術,全新的媒介勾勒出藝術新面貌,不論是聲響創作、網路藝術、軟體藝術、數位影像、互動裝置藝術等等創作形式,都賦予數位美學各種新型態的體驗。而「軟體藝術」可說是執行預算門檻最低的一種創作形式,相當適合全民一起創作。
DBN ( Design By Numbers,簡稱 DBN)語言概念,是美國麻省理工學院 ( M.I.T. Media Laboratory) 旗下美學與運算小組 (Aesthetics & Computation Group) 總監 John Maeda 所發起與開發的免費應用軟體,在以程式的思考模式來繪圖中,小至參數的調整,大至規則的改變,在未知、隨性、互動的特性下,進而引發個人無限的創意,稍加學習即可輕易上手,換言之,你不再必須熟稔C+、HTML、JAVA等高門檻的軟體語言,連基本程式概念都沒有的藝術家和設計師們,也可以在一個單純的程式語言環境下輕鬆創作,創造出屬於自己獨一無二的數位藝術作品!

