Shit the Future

本人希望我補充說明的部分，有圖有真相…

高中朋友聚在一起能幹什麼？ 拳（QUAN）的負責人是我最要好的高中死黨，我們組過工作室、玩過樂團，後來因為工作與家庭各自開始發展了不同的興趣，我當宅男他玩設計，還聯合另一個高中死黨一起搞了一個普普拳，不但橫掃各大創意市集，更接受邀請上過媒體報導，想了解更多？
請上  PUPU  QUAN 
品牌精神與簡介：

有個正妹當老婆真的很幸福…不但帶出去體面，而且更重要的是「動靜皆宜」…哇哈哈哈哈!! 
喔…對不起，我忘了說這篇是炫耀文…哇哈哈哈哈!!

能娶到這樣的老婆，大概是我這輩子最驕傲的事吧，因為除了帥氣、幽默、機智、有文藝氣息、情趣、以及富有喬治克隆尼般的理性與感性外，不論你用各方面條件來衡量，嫁給我都是一件全世界最愚蠢的行為。  
我姊在看完婚紗的感想是「恩…真的不得不承認，我弟上輩子真的有做很多好事燒很多香」，我只能說「恩…我也這樣覺得」。 

某天我上網瀏覽時，偶然在《經濟學人》網站看到訂閱廣告。我逐一閱讀這些訂閱方案。第一個訂閱方案「59美元的網路版」看來很合理。第二個選項「125美元的雜誌版」看來有點貴，不過也算合理。 接著，我讀到第三個訂閱方案：125美元的雜誌版加網路版。我覺得納悶，既然網路版加雜誌版的價格不變，有誰想要只訂雜誌版？我猜《經濟學人》的行銷達人知道人類行為的一個重要層面：人類鮮少以絕對條件選擇事物。我們沒有一把價值量尺，告訴我們事物的價值幾何。我們關注的是事物之間的相對優勢，並據此估計價值。例如，我們不知道六汽缸的車要多少錢，但是我們可以假設它比四汽缸貴。以《經濟學人》的訂閱方案來說，你可能不知道59美元的網路版訂閱方案，是否優於125美元的雜誌版訂閱方案，但你一定知道125美元的雜誌版及網路版合訂方案，比125美元的雜誌版訂閱方案優惠。事實上，你可以從雜誌版加網路版的合訂方案合理推斷：網路版是免費的！我幾乎可以聽到《經濟學人》那幫人在泰晤士河畔大聲疾呼：「這是跳樓大賤賣啊！下單吧，各位！」這是怎麼一回事？我先從一個根本現象說起：除非有東西可以比較，否則大多數人都不知道自己要什麼。我們要等到在環法自行車賽看到冠軍選手騎的車型，才知道我們想要哪一種越野自行車。我們要等聽過一組比前一組音效好的音響，才知道自己要買哪組音響。我們甚至要等到，發現某位親朋好友做的正是我們認為自己應該要做的事，才知道自己的人生應該怎麼過。以《經濟學人》這個例子而言，在網路版和雜誌版訂閱方案之間做選擇，需要稍微思考一下。思考是痛苦的，因此《經濟學人》的行銷人員提供我們一個不需思索的選擇：比起只訂雜誌版，網路版和雜誌版合訂方案更為划算。

在設計當道的年代裡，古代文物中所隱藏的創作元素，正逐漸受到當代設計師們喜愛。設計的靈感可以來自現實生活的觀察，設計的表現可以天馬行空，但是支撐設計的地基卻是建築在歷史文化的沉澱上。所有的設計創作都不可能無中生有。傳承與創新，必定有脈絡可尋。就像故宮院長林曼麗一再重申：「今日經典其實是昨日前衛，今日前衛可能是明日經典。」特別是當台灣代工業苦思如何轉型為創意產業時，「向古人學設計」也許是眼前一條可以走出瓶頸的康莊大路。作者／宋秉忠　攝影／陳宗怡設計師　黃薇》
想像古人生活練創意名模出身、又成為名模「製造者」的黃薇，曾經擔任時尚雜誌《VOGUE》的服裝顧問；廣播、電視節目主持；PUMA運動服系列主設計師。最為人稱道的是，她曾經成功地為天心、侯佩岑等藝人造型。最近，被黃薇拿來「練創意」的對象，變成古人、古畫、古物。即使不在工作，黃薇也經常利用各種機會，讓自己透過想像去體會古人的生活作息，這對於她從文化中表現創作元素，大有助益。迷上人像畫，揣摩畫中人的心情黃薇開門見山地點出「歷史」與「時尚」的關聯：「沒有文化底蘊，設計師即使有過人的天分，也很難自我超越，成為一流的設計師。」為了破解文物中所隱藏的創作密碼，讓自己的作品能「同中求異」，更上層樓。最近，黃薇發現《VOGUE》雜誌1920年封面上的一幅女人插畫，衣服的花紋、下擺，有東方意境，就請大陸工匠以蘇繡手法按原畫，重新繡了一幅。拿到作品後，黃薇經常帶在身邊，一有空閒就拿出來欣賞。想像當時的女人，從小足不出戶，陪伴她們的只有院子裡的花鳥，以刺繡記錄自己的內心世界，表達自己的感情，不管是新嫁娘向丈夫表達愛意，還是母親表達對女兒出閣的不捨。黃薇還用手撫摸刺繡表面，竟然連一個小疙瘩都沒有，讓她驚訝古人的手竟能靈巧至此，古人對美的執著，竟能達到如此地步。2006年10月間，黃薇到巴黎，竟然迷上了人像畫，以前她並不喜歡人像畫。這次會迷上巴黎的人像畫，是因為黃薇發現，仔細看人物身上的配件、臉上的表情，想像畫中人當時為什麼要穿那件衣服？為什麼要擺出那種神情？就可以推斷出畫中人當時心裡在想什麼。以拿破崙最有名的躍馬圖為例，因為拿破崙個子不高，他想藉騎馬姿勢表現出他是一個小巨人；畫中的拿破崙左手執馬鞭，右手指前方，展現他想完全控制的意圖；畫中的馬還躍起，更展現「不能妥協的完全控制」。黃薇就這樣從人像畫盡情釋放自己的想像，與古人神交。

記得四年前我剛回國時，第一個想到要買的就是一部車。經過一段時間的評估後，我決定買一部墨綠色的中型轎車。當時我的印象是一般人的車都買白色或黑色，所以認為自己的選擇很獨特，而且又很有品味。
正在為自己能買到一部與眾不同的車而沾沾自喜時，我突然發現不論是在高速公路上、小巷子裡，甚至於我住的大樓停車場中，都看到許多與我同型，而且是墨綠色的轎車。
我開始覺得很奇怪，為什麼大家突然間都開始買墨綠色的車，所以我就把我的觀察與同事們分享。
有一位女同事當時正好懷孕，聽我講完後就說：「我倒是沒有看到很多墨綠色的車。可是最近我發現，無論在那裡都會看到孕婦。我記得上個星期天在逛百貨公司時，短短二小時就看到六個孕婦，台灣的人口出生率最近是不是有提高呢？」我與其他同事異口同聲地都說沒發現孕婦有增加的現象，她看到那麼多大概是很湊巧。
後來我有一次在國外聽演講，才了解到這種現象在心理學上叫做「視網膜效應」。簡單地說，這種效應的意思就是當我們自己擁有一件東西或一項特徵時，我就會比平常人更會注意到別人是否跟我們一樣具備這種特徵。
這個發現對我自己有什麼影響呢？
卡內基先生很久以前就提出一個論點，那就是：每個人的特質中，大約有百分之八十是長處或優點，而百分之二十左右是我們的缺點。當一個人只知道自己的缺點是什麼，而不知發掘優點時，「視網膜效應」就會促使這個人發現他身邊也有許多人擁有類似的缺點，進而使他人際關係無法改善，生活也不會快樂。
你有沒有發現常常罵別人很兇的那位仁兄，常常自己就是一位脾氣很壞的人？這就是「視網膜效應」的影響力。
所以卡內基先生在八十年前創辨卡內基訓練時，就一直強調：一個人要人緣好、要受人歡迎，一定要培養欣賞自己與肯定自己的能力。因為，在「視網膜效應」的運作下，一個看到自己優點的人，才有能力看到他人可取之處。而能用積極的態度看待他人，往往是好人際關係的必備條件，全世界有四百五十萬人上過卡內基訓練，很多人都不了解為什麼卡內基能有效地幫助這麼多有不同文化背景與不同成長經驗的人改善人際關係？我猜想「視網膜效應」是原因之一吧！

過去十年，時尚成了全球大生意，電視上或Party裡滿嘴滿身時尚的人大行其道，而曾被狗仔拍到穿短褲拖鞋抱小孩的蔣友柏，也被雅虎找來講時尚。當今時尚講起來，總搞得像是High Fashion設計師品牌帶著群眾起舞。在我眼中有點像是非洲大象看著地上的蟻群，覺得螞蟻是靜止的；螞蟻看著大象，卻當成山要崩了！相反的是，1996年紐約時尚大獎最佳配件得主Hush Puppies-那種看起來不起眼的軟鞋，卻在1995年出現在紐約頂尖設計師的Catwalk上；而其實再半年前，這個老品牌早就被蘇活人穿成流行，得獎後又在全球各地大賣。因此在我眼中，大象身子蹲低點，螞蟻頭抬高點，這種對話才夠時尚！更多文章 http://tw.fashion.yahoo.com/blog/xSnF.aVJcv8KlfzorP6qPA--/archive/

研究顯示，當顧客的抱怨獲得公司適當處理時，顧客對公司的忠誠度會不減反增。今日管理雜誌（Management Today）建議，公司將顧客抱怨化負面為正面的幾個做法：1.正視顧客抱怨。對於顧客抱怨，抱持鼓勵而非壓抑的態度，明確告訴顧客：「如果我們做得很好，請告訴你的朋友，如果我們做得不好，請告訴我們。」
2.記錄顧客抱怨。如此做的好處包括，公司可以分析顧客抱怨的原因，從中歸納出問題、確保每個抱怨都獲得解決或回覆。
3.公司有在聽嗎？許多時候，顧客想要的不是實質補償，而是公司願意聽他們想說什麼，因此訓練員工傾聽顧客抱怨成為一大重點項目，教導員工完整聽完顧客抱怨，不要急著打斷他們，拼命為公司解釋。
4.賦予員工權力。公司應該給予第一線的員工，全權處理比較不嚴重的顧客抱怨，處理的方式包括退費、換貨、小額賠償等。員工必須明確知道自己能夠為顧客做什麼，超出他們權限範圍的，員工也知道正確的往上呈處理步驟。
5.設定預期。告知顧客誰會負責處理他們的抱怨，以及何時會給予他們答覆，並且做到承諾，例如，公司告訴顧客三天內會答覆，就一定要在三天內答覆，不要讓顧客覺得他們的抱怨可能會消失在層層官僚中。
6.從中學得教訓。分析顧客抱怨的原因，公司從中改進產品、服務或程序。公司也可以在顧客抱怨後進行處理情況的調查，以了解顧客對處理的滿意度。
7.別忘了其他的相關人。不只客服部門需要知道顧客抱怨，跟抱怨本身相關的部門也需要知道。

迷失自我
仔細觀察販賣現場時，可以發現許多有趣的現象，首先我們以顧客的角度來看，一般說來，不論是多麼精打細算的人，只要站在商店前都會莫名地產生一種緊張興奮的感覺。這並不是因為他錢不夠買不起，也不是怕被別人懷疑是小偷，奇怪的是大部分的人在店中參觀、挑選商品時，總是無法控制自己興奮的情緒。